Reglamento municipal 312 — Regulation for the Operation and Administration of the La Unión Municipal AqueductReglamento para la operación y administración del acueducto de la Municipalidad de La Unión

en la totalidad del texto

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                        Texto Completo Norma 312

                        Reglamento para la operación y administración del acueducto de la
Municipalidad de La Unión

MUNICIPALIDAD
DE LA UNIÓN

REGLAMENTO PARA LA OPERACIÓN
Y ADMINISTRACIÓN DEL ACUEDUCTO

DE LA MUNICIPALIDAD DE LA
UNIÓN

El Honorable
Concejo Municipal de La Unión en Sesión Ordinaria No 312 realizada el jueves 18
de abril del 2024, acuerda APROBAR Y ENVIAR LA SEGUNDA PUBLICACIÓN DEL
REGLAMENTO PARA LA OPERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL ACUEDUCTO DE LA MUNICIPALIDAD
DE LA UNIÓN.

CAPÍTULO PRIMERO CUESTIONES
GENERALES

Artículo 1-
Base jurídica.
De conformidad con los artículos 4º, inciso a) y 13, inciso c) del Código
Municipal Ley Nº 7794, Ley de Aguas Nº 276, artículo 5º de la Ley General de
Agua Potable Nº 1634 y el artículo 3º del Reglamento para la Calidad del Agua
Potable, Nº 25991-S, publicado en La Gaceta Nº 100 del 27 de mayo de 1997. Ley
General de la Administración Pública, Se dicta el presente Reglamento, con el
fin de regular la administración, prestación y cobro de los servicios
comerciales de agua potable de la Municipalidad de La Unión, que presta en el
cantón de La Unión y sus alrededores

Artículo 2-
Objetivo Reglamentar las relaciones,
derechos y obligaciones entre Municipalidad de La Unión y sus abonados y/o
usuarios; surgidas de la disponibilidad y prestación efectiva del servicio de
agua potable en el Cantón de La Unión.

Artículo 3º-Del
Glosario. Para los fines del presente Reglamento, los
siguientes términos significan:

Abonado o
contribuyente: La persona
física o jurídica propietaria de la finca, lote o edificación de cualquier
naturaleza, a la que se presta el servicio de agua potable.

Acometida de
agua: Longitud de tubería y
accesorios que se instalan desde la red de distribución hasta el punto de
instalación de la conexión del servicio; llega hasta el límite de la propiedad.

Acueducto: Es el conjunto de fuentes, plantas potabilizadoras,
tanques de almacenamiento, redes de conducción, distribución y demás elementos
necesarios para el suministro de agua a una población.

Agua potable: Agua tratada que cumple con las disposiciones de
valores recomendables o máximos admisibles estéticos, organolépticos, físicos,
químicos, biológicos y microbiológicos, establecidos en el Reglamento de
Calidad de Agua Potable vigente.

Ajuste a la
facturación: Modificación a los importes
facturados previo estudio y visto bueno de analista cuando se presente un
reclamo formal por parte del abonado o quien él autorice.

Alto Consumo: Consumo mensual que sobrepasa en 100% el consumo
promedio.

Aprobación de
obras: Acción que resulta del
validar una obra o infraestructura de agua, construida por un particular, una
vez que se haya comprobado técnica y jurídicamente el cumplimiento de los
requisitos solicitados.

Arreglo de
pago: Acuerdo entre partes en el
que ambos convienen que la deuda sea cubierta en cuotas. Todo arreglo de pago
debe seguir los planteado en el Reglamento de Cobro Administrativo y Judicial
de la Municipalidad de La Unión, vigente.

Calle o vía
pública: Cualquier acceso de dominio
de la colectividad para el libre tránsito de personas y/o vehículos.

Capacidad
hidráulica: Corresponde a la condición
de la infraestructura instalada de los sistemas de abastecimiento y saneamiento
para trasegar los caudales para la prestación de los servicios.

Capacidad
hídrica: Condición existente de
factibilidad técnica y administrativa para la producción y explotación de agua
potable para el abastecimiento por parte de la Municipalidad.

Causas no
atribuibles al operador: Son aquellas
circunstancias que no pueden ser controladas por la Dirección de Recurso
Hídrico y ocasione una variación en las condiciones normales de administración
y operación de los sistemas de abastecimiento.

Condominio: Inmueble susceptible de aprovechamiento
independiente por parte de distintos propietarios, con elementos comunes de
carácter indivisible. Los condominios podrán ser de tipo lotes, horizontal,
vertical, combinado, mixto u otros.

Condominio de
Interés Social: Todo aquel que
vaya a ser financiado total o parcialmente con fondos del Sistema Financiero Nacional
para la Vivienda y que haya sido expresamente declarado como tal por el Banco
Hipotecario de La Vivienda; según la Ley Reguladora de la Propiedad en
Condominios N°7933 y su reglamento.

Constancia de
servicios: Documento que emite la
Dirección de Recurso Hídrico con la finalidad de hacer constar al abonado, la
real existencia en un inmueble, de uno o más servicios de agua potable y/o
saneamiento instalados y en funcionamiento.

Constancia de
capacidad hídrica: Documento que
emite la Dirección de Recurso Hídrico ante una negativa de disponibilidad de
servicios, en el cual se hace constar que el acueducto cuenta con capacidad
hídrica real y la potencial disponibilidad del servicio de abastecimiento de agua
al inmueble; supeditado a la construcción por parte del abonado, de la
infraestructura primaria u obras primarias indicadas en este documento.

Conexión: Unión del sistema público de abastecimiento de agua
o de saneamiento sanitario con el sistema privado.

Conexiones
cruzadas: Interconexión de sistemas (agua,
agua residual, agua de desagüe pluvial, agua industrial no potable u otros) que
ponen en riesgo de contaminación el sistema de agua, la integridad del sistema
de saneamiento y el sistema pluvial.

Conexión
fraudulenta: Conexión, que habiendo sido
suspendida; se conecta a los sistemas de agua sin la autorización del operador
del sistema; o que estando activa se detecta que utiliza un medio que permita
no contabilizar el consumo real del servicio.

Conexión no
autorizada o ilícita: Conexión
realizada por terceros a los sistemas de agua, sin la debida autorización de la
Municipalidad.

Consumo: Es el volumen de agua registrado por el medidor de
agua dentro un periodo de tiempo determinado

Consumo
equivalente para servicios en zonas de conflicto: corresponde al volumen promedio de consumo de los
abonados medidos. Para efectos del presente reglamento se establece el
equivalente en 20m3 por mes. Este será aplicable únicamente a la tarifa
domiciliar.

Consumo
promedio: Es el promedio de los
consumos registrados en los últimos 6 meses en la base de datos de lectura y
que no hayan sido modificados por la aplicación de alguno de los artículos del
presente reglamento. Cuando el abonado tenga un registro menor a 6 meses se estimará
el promedio de consumo con los datos existentes. Para casos debidamente
justificados se aplicará la proyección de consumo con lectura posterior.

Continuidad del
servicio: Es una cualidad del
servicio que indica el tiempo del servicio ininterrumpido durante un periodo
determinado.

Derecho de conexión: Monto o suma que el interesado debe pagar previamente a la Municipalidad para
que se realice la instalación del nuevo servicio de agua. Ver pliego tarifario vigente en el
siguiente enlace: https://launion.go.cr/departamentos/direccion-de-recurso-hidrico/

Derecho de
reconexión: Término con el cual se
califica al valor o suma que debe pagar previamente el abonado a la
Municipalidad por la reconexión del servicio de agua potable que le fue
suspendido por causas atribuibles al abonado o usuario. Ver pliego tarifario
vigente en el siguiente enlace: https://launion.go.cr/departamentos/direccion-de-recurso-hidrico/

Dirección de
Recurso Hídrico: Operador
Municipal de Servicios de Agua Potable, Hidrantes y Saneamiento.

Diseño de
sitio: Documento técnico que
describe la planificación para construir un desarrollo urbanístico, en el que
se refleja la estrategia a seguir con sus programas de acción y la vigencia.

En el que
incluye aspectos de la ubicación y distribución espacial; la cronología de
acciones para cada una de las etapas, fases o componentes; así como las
características, el plazo de ejecución, el objetivo de desarrollo y la demanda
de agua por etapas; incluyendo las segregaciones o divisiones que requerirán
los servicios de agua y/o saneamiento.

Disponibilidad
de servicio de agua: Documento que
emite la Dirección de Recurso Hídrico con la finalidad de hacer constar al
propietario, la real existencia en un inmueble, de la capacidad hídrica y de la
capacidad hidráulica, así como de recolección y tratamiento, que le permita la
eventual solicitud de los servicios de suministro de agua potable, la
recolección y tratamiento de las aguas residuales; sin ocasionar menoscabo de
los derechos de usuarios existentes. Este documento se emitirá únicamente si el
trámite contempla la totalidad de requisitos conformes, incluido el
cumplimiento del Plan Regulador vigente conforme criterio emitido por la
DIDECU. Esta no implica la aprobación de permisos constructivos ni cualquier otra
licencia emitida por la Municipalidad. Los trámites respectivos, deberán
gestionarse ante las entidades pertinentes

Edificación de uso residencial o unidad habitacional: Vivienda o apartamento destinado al uso
residencial permanente y continúo, construido con el fin de alojar a personas para satisfacer
exclusivamente su necesidad de vivienda. La modalidad puede ser unifamiliar o multifamiliar.

Eliminación del
servicio: Acción que permite la
anulación permanente por razones propias de la operación del servicio,
fundamentada por una justificación técnica razonada y justificada por la
Dirección de Recurso Hídrico.

Estudio
Técnico: Estudio que permite
proponer y analizar diferentes opciones técnicas para la prestación de los
servicios.

Estudio
Socioeconómico: Herramienta
utilizada por el Servicio de Trabajo Social mediante el cual se investiga
(entrevista y visita domiciliar) las condiciones de vida de la persona usuaria para
determinar su condición socioeconómica, factores protectores y factores de
vulnerabilidad Extensión de ramal: Aumento de longitud de un segmento de
la red del acueducto hasta un punto determinado; realizado en vía pública o en
servidumbre a nombre de la Municipalidad de La Unión.

Factibilidad
técnica: Estudio, evaluación y
aprobación o no de la solicitud de disponibilidad de agua, con base en las
condiciones existentes.

Factibilidad
tecnológica: Existencia real y actual de
acceso a tecnologías de información ligadas al servicio de agua potable en la
Municipalidad de La Unión. Su operación puede verse afectada por factores
internos o externos afectar por caso fortuito o fuerza mayor.

Factura: Documento impreso o digital emitido en forma
periódica por la Municipalidad, que muestra los conceptos, consumo,
vencimiento, montos a cobrar por los servicios prestados.

Constituye un medio de
notificación al abonado.

Facturación: Proceso mediante el cual se determina los
conceptos, volúmenes y montos a cancelar por parte del abonado y/o usuario.

Finca: Terreno o solar, con o sin su respectiva
edificación, debidamente individualizado e inscrito en el Registro Público de
la Propiedad.

Finca filial: Unidad privativa de propiedad dentro de un
condominio, que constituye una porción autónoma acondicionada para el uso y
goce independiente, comunicada directamente con la vía pública o con
determinado espacio común que conduzca a ella.

Finca matriz: Inmueble que da origen al condominio, constituido
por dos o más fincas filiales y sus correspondientes áreas comunes.

Finca filial
matriz: Es toda finca filial que
por sus características propias en cuanto a tamaño, disponibilidad de accesos y
servicios, permite constituir un nuevo condominio dentro del condominio
inicial.

Fraccionamiento:
Es la división de cualquier inmueble con el
fin de vender, traspasar, negociar, repartir, explotar o utilizar en forma
separada, las parcelas resultantes; incluye tanto particiones de adjudicación
judicial o extrajudicial, localizaciones de derechos indivisos y meras
segregaciones en cabeza del mismo dueño, como las situadas en urbanizaciones o construcciones
nuevas que interesen al control de la formación y uso urbano de los bienes inmuebles.

Fuente pública:
Instalación de una fuente de agua potable de
12mm de diámetro en un radio máximo de 200 metros a partir del punto que se
desea abastecer.

Fuga: Escape de agua en las redes de distribución y/o
conducción y/o infraestructura hidráulica de los sistemas de agua potable.

Fuga no
visible: Fuga que no pueda ser
detectada a simple vista. Toda fuga no visible debe ser verificada por un
Inspector del Acueducto Municipal ante la solicitud del abonado.

Fuga de
instalación interna: Escape de agua
en las instalaciones internas de abastecimiento de agua potable.

Independización:
Es el acto mediante el cual, la Dirección de
Recurso Hídrico a solicitud del Abonado, separa los servicios de agua de cada
una de las unidades de consumo dentro de un solo inmueble.

Infraestructura
existente de DRHI: Infraestructura
que se encuentra bajo la operación, administración y mantenimiento de la
Dirección de Recurso Hídrico, tales como redes públicas para conducción y
distribución de agua y la recolección y tratamiento de aguas residuales, acometidas,
medidores de agua, hidrantes, válvulas, estaciones de bombeo, tanques, pozos y cualquier
otro componente necesario para la prestación óptima de los servicios, conforme
a la normativa técnica y jurídica correspondiente.

Infraestructura
primaria u obras primarias: Infraestructura
de sistemas de agua potable y saneamiento, así como obras complementarias, que
son necesarias y deben ser construidas con el objetivo de poder otorgar la
Constancia de Disponibilidad de los servicios de Abastecimiento y/o Recolección
a un proyecto de desarrollo urbanístico o inmuebles. Esta infraestructura se
ubicaría en terrenos públicos o propiedad de la Municipalidad, calles o vías públicas
y/o servidumbre permanente de tubería y de paso inscrita a favor de la
Municipalidad de La Unión

Inmueble: Terreno, debidamente individualizado que consigna
uno o varios propietarios. Un Inmueble puede o no contener una o varias obras
de infraestructura.

Inspección de
medidor de agua: Revisión que
hace un funcionario de la Dirección de Recurso Hídrico en el medidor de agua
que tiene instalado el usuario, para detectar anomalías y/o obtener información
técnica del instrumento. Si la Inspección de medidor de agua es solicitada por
el abonado, esta inspección está asociada a un costo adicional en la factura de
acuerdo al pliego tarifario vigente. Ver pliego tarifario vigente en el
siguiente enlace: https://launion.go.cr/departamentos/direccion-de-recurso-hidrico/

Inspección para
detección de fugas: Revisión en el
interior del inmueble que hace un funcionario de la Dirección de Recurso
Hídrico, con el consentimiento del abonado para detectar posibles fugas en las
instalaciones internas. Esta inspección está asociada al pago previo de un
costo adicional en la factura de acuerdo al pliego tarifario vigente. Este
servicio se podrá brindar fuera de la jurisdicción del cantón previo pago del
costo respectivo en una cuenta municipal (N° de contribuyente) creada para ese
fin. Ver pliego tarifario vigente en el siguiente enlace:
https://launion.go.cr/departamentos/direccion-de-recurso-hidrico/

Inspección
técnica: Revisión especializada que
realiza la Dirección de Recurso Hídrico en cuanto al funcionamiento y uso de
los sistemas de agua, saneamiento y medición, ubicados en vía pública, en
servidumbres o en fincas y edificaciones privadas (con el debido consentimiento
del propietario). Corresponde también a las inspecciones que realiza la Municipalidad
de La Unión como parte de su deber de fiscalización, en las distintas etapas de
la construcción de la infraestructura primaria y/u obras primarias, a cargo de
un desarrollador

Inspecciones
técnicas por abastecimientos: Revisión que la
Dirección de Recurso Hídrico realiza, a solicitud del usuario o de oficio para
verificar el uso del servicio y datos básicos de éste.

Instalación de
conexión: Acción que se concreta
cuando la conexión ubicada en una propiedad privada, es integrada de manera
física al sistema del operador.

Instalaciones
internas: Instalaciones mecánicas de
abastecimiento de agua y saneamiento ubicadas dentro de la propiedad y que se
encuentran bajo la responsabilidad del abonado.

Interconexión: Conexión de nuevos sistemas, infraestructura y
desarrollos urbanísticos que cumplan con la normativa técnica vigente, a los
sistemas de distribución y recolección operados por la Dirección de Recurso
Hídrico para la habilitación de los servicios de agua y saneamiento.

Límite de
propiedad para el servicio de agua: Corresponde a
la parte del lindero del predio o de la servidumbre de acceso a este predio,
frente al punto donde se ubica el medidor de agua con el que brinda el servicio
de agua. En el caso de propiedades ubicadas frente a vía pública o servidumbre
de paso y tubería, constituida a favor de la Municipalidad de La Unión, corresponde
al lindero del predio o de la finca filial. En el caso de propiedades ubicadas
frente a servidumbres de acceso corresponde al frente de esta servidumbre con
vía pública.

Manual de
requisitos técnicos: Documento
técnico emitido por la Dirección de Recurso Hídrico de la Municipalidad de La
Unión que contempla las especificaciones técnicas de material, controles y
elementos hidráulicos, infraestructura y metodología de instalación.

Medidor de
Agua: Dispositivo o instrumento
destinado a medir y registrar el volumen de agua, también conocido como
hidrómetro.

Memoria de
cálculo para dotación de Servicios: Documento
técnico que contenga la estimación de consumo de agua, para determinar, de
acuerdo con la dotación promedio proyectada, el dimensionamiento correcto del
medidor de agua que se asignará al servicio, considerando el uso (doméstico,
comercial, industrial o cualquier otro fin autorizado), la descripción de las
unidades de consumo y la cantidad de personas que disfrutarán del servicio.

El cálculo debe
presentarse tanto en litros por segundo contemplando picos de consumo, así como
el consumo proyectado por mes.

Municipalidad: Municipalidad de La Unión.

Multa: Sanción en dinero por faltas cometidas conforme al
presente Reglamento y las leyes vigentes.

Paja: Acometida de Agua.

Paso alterno de
agua no autorizado (bypass): Mecanismo no
autorizado de conexión de agua,

usado para evitar el
registro del medidor de agua.

Plano
catastrado: Plano de agrimensura,
físico o en formato electrónico, que ha sido inscrito en

el Catastro Nacional y sus
efectos son definidos en el Reglamento a la Ley de Catastro Nacional

Decreto Ejecutivo N°34331-
J, y sus reformas o la normativa que lo sustituya.

Pliego
Tarifario: Es el documento oficial que
indica los montos correspondientes a los costos de los servicios, bloques de
consumos, los costos de instalación y otros, los cuales deben ser publicados en
el diario Oficial la Gaceta. Ver pliego tarifario vigente en el siguiente
enlace: https://launion.go.cr/departamentos/direccion-de-recurso-hidrico/

Poseedor: Persona que realiza actos de posesión estables y
efectivos, en forma pacífica, pública e ininterrumpida, como dueño por más de
10 años en inmuebles no inscritos ante el Registro Público.

Prefacturación:
Proceso mediante el cual la Dirección de
Recurso Hídrico realiza una verificación preliminar de los consumos registrados
previo a la facturación.

Presión óptima
de servicio: Presión de servicio
dinámica de al menos 1.5 kg/cm2 (15 metros de columna de agua ó 21.3 psi) en el
punto de entrega del servicio o acometida de agua Prevista agua: Longitud
de tubería y accesorios instalados desde la red de distribución hasta el punto
para la conexión del servicio; llega hasta el límite de la propiedad, que no ha
sido conectada a las instalaciones internas del inmueble.

Propietario: Persona física o jurídica que ejerce el dominio
sobre bienes inmuebles mediante escritura pública, debidamente inscrita en el
Registro Público.

Proyecto de
desarrollo urbanístico: Proyecto de
infraestructura con fines urbanos, construida en apertura de espacios
(urbanizaciones, condominios, centros comerciales, torres de viviendas y/u
oficinas, entre otras infraestructuras).

Prueba
Volumétrica: Revisión que se realiza al
medidor de agua con el fin de verificar el registro correcto de volumen de
agua.

Recepción de
obras hidráulicas para agua potable y saneamiento: Acción que resulta del aprobar y recibir o
traspasar una obra o infraestructura de agua potable o saneamiento; construida
por un particular y que pasa a ser patrimonio de la Municipalidad de La Unión,
una vez que se haya comprobado técnica y jurídicamente el cumplimiento de los
requisitos solicitados. La corroboración técnica correrá por cuenta de la
Dirección de Recurso Hídrico.

Para la
recepción final de estas obras debe mediar acuerdo por parte del Concejo
Municipal.

Redes: Sistema de tuberías para la distribución de agua y
la recolección de aguas residuales.

Red pública: Sistema de tuberías de agua o recolección de aguas
residuales propiedad de la Municipalidad de La Unión, ASADAS y/o del AYA.

Regla de tres: Es la operación de hallar el cuarto término de una
proporción conociendo los otros tres

Renuncia del
servicio: Acción que permite la
anulación permanente de la prestación del suministro de agua, a solicitud del
propietario

Resolución administrativa
por sospecha de fuga: Documento
emitido por la Dirección de Recurso Hídrico en donde se le informa al usuario o
contribuyente que se presume la existencia de una fuga en su propiedad.

Resolución administrativa por obstrucción de medidor: Documento emitido por la Dirección de Recurso
Hídrico en donde se le informa al usuario o contribuyente la situación que impidió realizar la toma
de lectura del medidor de agua; así como la sanción correspondiente.

Resolución administrativa por conexión no autorizada: Documento emitido por la Dirección de Recurso
Hídrico en donde se le informa al usuario o contribuyente que se ha detectado una conexión no
autorizada; así como la sanción correspondiente.

Resolución administrativa por proceso constructivo sin los permisos de construcción: Documento
emitido por la Dirección de Recurso Hídrico en donde se le informa al usuario que se cuenta con un
proceso administrativo de parte de la Dirección de Desarrollo y Control Urbano; razón por la cual le
será modificada su tarifa del servicio de agua.

Resolución administrativa por proceso constructivo con permisos de construcción: Documento emitido
por la Dirección de Recurso Hídrico en donde se le informa al usuario o contribuyente que debido a
la existencia de un permiso de construcción le será modificada su tarifa del servicio de agua.

Resolución
administrativa por depuración de bases de datos: Documento emitido por la Dirección de Recurso
Hídrico en donde se le informa al contribuyente que a su solicitud se ha depurado
la base de datos de cobros no procedentes.

Resolución
administrativa general: Documento
emitido por la Dirección de Recurso Hídrico

en donde se le informa al
usuario o contribuyente que se ha detectado una condición particular

que debe ser atendida para
garantizar un adecuado funcionamiento del servicio de agua.

Servicio de
Abastecimiento Municipal: Corresponde al
suministro de agua para consumo humano que brinda la Dirección de Recurso
Hídrico también denominado como servicio de Agua potable..

Servicio de Agua
Potable: Servicio de abastecimiento
municipal.

Servicio de
Saneamiento: Corresponde a la
recolección, tratamiento y disposición de las aguas residuales.

Servicio de
Hidrantes: Servicio ligado al
mantenimiento, operación y desarrollo de los sistemas hidráulicos necesarios
para la atención de incendios, al servicio del Cuerpo de Bomberos.

Servicio
provisional: Servicio que por la
naturaleza de la actividad, se presta por un periodo determinado y que
posteriormente pasará a ser un servicio permanente.

Servicio
temporal: Servicio que por la
naturaleza de la actividad, se suministra por un periodo máximo de seis meses

Servicio
Permanente: Servicio que se brinda a
una propiedad debidamente inscrita, que cumple con todos los requisitos de la
leyes nacionales y reglamentos municipales incluido el Plan Regulador vigente;
de manera continua por más de seis meses.

Servidor
municipal: Aquel individuo que presta
servicios a la Municipalidad o a nombre y por cuenta de ésta, como parte de su
organización, en virtud de un acto válido y eficaz de investidura.

Servidumbre de
acceso público: Derecho real de
ingreso o tránsito de peatones y/o vehículos a favor de entes públicos y sobre
un predio ajeno. Implica para su dueño una limitación al ejercicio pleno de los
atributos del derecho de propiedad, sin que por ello la porción de terreno pierda
su condición de propiedad privada.

Servidumbre de
hecho: Aquella establecida sobre
un predio a fuerza del uso y la costumbre, tolerado por el propietario del
bien, sin que medie imposición legal o acto formal de

constitución mediante
escritura pública.

Servidumbre de
paso inscrita a favor de terceros: Derecho real de
ingreso y libre tránsito de

peatones y/o vehículos,
constituida e inscrita a favor de un inmueble cuyo propietario es una

persona física o jurídica
diferente a la Municipalidad de La Unión.

Servidumbre de
paso privada: Derecho real de
ingreso y tránsito de peatones y/o vehículos

en beneficio de una finca o
varias, y sobre un predio ajeno. Implica para su dueño una limitación al
ejercicio pleno de los atributos del derecho de propiedad, sin que por ello la porción
de terreno pierda su condición de propiedad privada.

Servidumbre de
paso y tubería: Derecho real de
instalar tubería de agua y/o de alcantarillado sanitario sobre un predio ajeno,
para la operación, administración y mantenimiento por parte de la Dirección de
Recurso Hídrico. Implica una utilidad permanente y continua del acceso para el cumplimiento
de su fin público, así como un límite al ejercicio del derecho de propiedad por
parte de su dueño.

Servidumbre de
paso y tubería inscrita: Servidumbre de
paso y tubería que conste debidamente inscrita sobre uno o varios inmuebles en
el Registro de la Propiedad.

Sistema
privado: Conjunto de instalaciones
de agua y alcantarillado sanitario que no es administrado por la Dirección de
Recurso Hídrico

Sistema Público
Municipal: Conjunto de instalaciones
de agua y alcantarillado sanitario administrados y operado por la Dirección de
Recurso Hídrico.

Solicitudes de
conexión: Gestión que hace el abonado
a fin de conseguir la instalación del servicio, posterior a aprobación de
disponibilidad de agua potable, cumpliendo con los requisitos técnicos
solicitados por la Dirección de Recurso Hídrico según Manual de Requisitos
Técnicos y el pago asociado.

Suministro de
agua en gran volumen entre operadores autorizados: Abastecimiento de agua en gran volumen entre
operadores autorizados de servicios, con el objetivo de que el operador
solicitante que requiera incrementar la capacidad hídrica de sus sistemas,
pueda satisfacer la demanda de sus usuarios actuales y potenciales, en
resguardo del interés público y de acuerdo con la capacidad técnica y jurídica
para brindar este suministro. El costo será definido en el estudio tarifario
correspondiente y a través de los convenios que permita el Código Municipal.

Suministro de
agua en volumen para medios de transporte acondicionados: Modalidad de venta de agua en un volumen
determinado, a través de medios de transportes autorizados para este fin. El costo
será definido en el estudio tarifario correspondiente (si no existiere tarifa definida
se aplicará la tarifa reproductiva) o a través de los convenios que permita el
Código Municipal. El lugar de abastecimiento será definido por la Municipalidad
de La Unión.

Suspensión del
servicio: Acción que permite
interrumpir la prestación de los servicios de suministro de agua, por falta de
pago o por razones propias de la operación del servicio.

Tarifa: Lista o catálogo de precios que deben de pagarse
por la prestación de un servicio.

Tarifa
diferenciada: Subsidio o beneficio por
el que pueden optar las familias en condición de pobreza extrema o pobreza
básica que cumplan con los requisitos y condiciones establecidas en el presente
reglamento.

Tasa de
urbanización: monto que debe
pagar el desarrollador de urbanizaciones, residenciales y condominios
horizontales o verticales, por cada paja de agua o unidad habitacional o comercial
tramitada; la tasa será establecida según estudio previo realizado por la
Dirección de Recurso Hídrico.

Unidad de
consumo: Cada una de las unidades de
vivienda, comercio, industria u otras, que cuenta con instalaciones propias de
agua potable al que se le asignará el uso del agua a que se refiere este
Reglamento. Toda remodelación, alteración o ampliación que se realice a una estructura
existente deberá ser valorada por la Municipalidad de La Unión a efectos de determinar
si origina una nueva unidad de consumo y/o variación en el uso de agua.

Urbanización: Fraccionamiento y habilitación de un terreno para
fines urbanos, mediante apertura de calles y provisión de servicios.

Uso de agua: Destino que el usuario o la Municipalidad de La
Unión determine que se le da al servicio de agua. Se clasifica como: 1.
Domiciliaria, 2. Ordinaria, 3. Reproductiva, 4. Preferencial,5. Especial, 6.
Diferenciada, 7. Provisional, 8. Agua en bloque.

Usuario: Persona física y/o jurídica que utiliza en forma
legítima el servicio de agua potable prestado por la Dirección de Recurso
Hídrico de la Municipalidad de La Unión.

Venta de agua
en bloque: Modalidad de venta de agua
a otro prestador que operen legalmente en Costa Rica y vendedores de agua a
terceros que operen legalmente.

Venta de agua
por pago anticipado: Corresponde a
la venta de volúmenes de agua, previa y técnicamente definidos y cancelados,
ante la solicitud de un usuario.

Zona de
cobertura: Área geográfica donde
existen redes de acueducto habilitadas, en operación, jurisdicción y
administración de un prestador de servicio público.

Zonas en
conflicto: Corresponde a los sectores
que cuenten con el servicio de agua y/o alcantarillado sanitario por parte de
la Dirección de Recurso Hídrico; que por condiciones de seguridad, peligrosidad
o conflicto con otras instituciones se limite la toma lectura por medio de los
medidores de agua

Artículo 4-
Alcance del presente Reglamento. Este Reglamento
es de aplicación a nivel cantonal para todos aquellos abonados y/o usuarios
dentro de la zona de cobertura de los sistemas de acueducto de la Municipalidad
de La Unión. Regulará la organización y funcionamiento municipal en cuanto a la
prestación, facturación, registro y cobro de agua potable a través de sus
dependencias.

Artículo 5-
Ámbito de aplicación. Este Reglamento
es aplicable a los servicios públicos de acueducto y saneamiento en cuanto a
sus etapas de disponibilidad y prestación efectiva del servicio, en sus
actividades de distribución, recolección, comercialización y operación de estos.

Artículo 6- De
las facultades de los abonados y de los usuarios

Será facultad
única y exclusivamente de los abonados la solicitud o autorización de los
trámites

que impliquen un compromiso
económico o jurídico sobre la finca y su propietario; tales como: incorporación
o eliminación de servicios, constancias sobre la propiedad, ajustes de
facturación, recursos de revocatoria, recursos de apelación, entre otros.

El abonado
podrá autorizar a un tercero a realizar estos trámites mediante una carta de autorización
o el contrato de arrendamiento vigente en caso de una relación de inquilinato
en la cual se indique las facultades que se le otorgan y se deberá aportar
cédula del abonado y de la persona autorizada o realizar el trámite de manera
digital a través de los medios autorizados. La Municipalidad se reserva el derecho
de verificar la información aportada.

Están
facultados los usuarios para realizar reportes de averías, pago de recibos y
consultas generales sobre el servicio u otros trámites que no impliquen un
compromiso económico o jurídico sobre la finca y su propietario.

CAPÍTULO
SEGUNDO DEL SERVICIO EN GENERAL

Artículo 7- Del
servicio: La Municipalidad prestará
el servicio de agua potable de conformidad con los principios fundamentales del
servicio público, asegurando su continuidad, eficiencia, adaptación a todo
cambio en el régimen legal o en la necesidad social que satisfacen y la
igualdad en trato de los usuarios. Está obligada a prestar el servicio de agua a
todos los propietarios de inmuebles construidos bajo estricto cumplimiento del ordenamiento
jurídico, dedicados al trabajo o residencial de personas, cuando las redes de distribución
del sistema pasen frente a las propiedades, cuando sea posible cumplir con las condiciones
técnicas de operación y cuando los inmuebles cumplan con todos los requisitos
de la leyes nacionales y reglamentos municipales incluido el Plan Regulador
vigente.

En casos
especiales calificados así por la Dirección de Recurso Hídrico bajo criterio
técnico, se podrá brindar el servicio a propiedades fuera de la jurisdicción
del Cantón siempre que técnicamente se pueda brindar el servicio y se cuente
con un convenio con la municipalidad correspondiente para la ejecución del
cobro en caso de ser requerido.

Artículo 8-
Calidad del Agua: En lo que
respecta a la CALIDAD DEL AGUA, la Municipalidad seguirá las disposiciones
contenidas en el Reglamento para la Calidad del Agua Potable vigente a través
de un control periódico avalado por un laboratorio certificado.

Artículo 9- De
las condiciones para la prestación del servicio: Es obligación de la Municipalidad dotar al usuario
de un servicio adecuado en cuanto a calidad, cantidad y continuidad, salvo en
casos de fuerza mayor, caso fortuito o periodos de mantenimiento debidamente
divulgados que afecten la zona donde está localizada la propiedad.

La
Municipalidad debe garantizar una presión de servicio dinámica de al menos 1.5
kg/cm2 (15 metros de columna de agua ó 21.3 psi) en la red de distribución
ubicada en calle o vía pública, de la que se abastece el servicio.

En casos en que
no sea técnicamente factible dotar a algún nuevo servicio con una presión de servicio
mínima de 1.5 kg/cm2 no se aprobará la solicitud.

Artículo 10- De
la intermitencia de los servicios: Los servicios
podrán ser suspendidos total, parcial o discontinuamente, por causa de
reparaciones, mantenimiento, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otra causa
justificada. La Municipalidad deberá suministrar por medios adecuados agua
potable, a las áreas o poblaciones mientras se restaura el suministro normal
cuando el restablecimiento del servicio se demore más de doce horas. Se podrá restringir,
regular o racionar el suministro y el uso del agua, cuando la Salud Pública y
el interés colectivo lo hagan necesario. Para tal efecto el Alcalde Municipal
queda facultado para dictar las medidas necesarias para que dicha situación sea
lo menos perjudicial.

Artículo 11- De
la divulgación de la suspensión del servicio: La Municipalidad, a través del Coordinador de
Acueductos, gestionará el aviso rápido y oportuno a los usuarios de las alteraciones
o interrupciones de la prestación del servicio de agua potable.

Artículo 12- De
los trabajos en la red: La
Municipalidad se reserva la potestad de realizar extensiones, derivaciones,
modificaciones y reparaciones a las redes o instalación de los sistemas que le
pertenezcan, así como en las previstas y medidores de las conexiones de los abonados.

Artículo 13-
Del otorgamiento del servicio. La
Municipalidad concederá el servicio de agua potable mediante oficio que otorgue
la disponibilidad de agua, observando los siguientes lineamientos y
definiciones:

A. El agua
potable es de uso domiciliar principalmente y se autorizará sólo un servicio por
unidad habitacional o comercial. Para el caso de los condominios se debe
aplicar lo establecido en el presente reglamento.

B. No se
concederá documento de disponibilidad de servicios para lotes que carezcan de edificaciones,
excepto en los casos que sean para inicio de construcciones y siempre que existan
suficientes recursos hidráulicos para disponerlo.

C. No se
concederá documento de disponibilidad para actividad comercial a propiedades que
carezcan de la licencia comercial, excepto en los casos que sea para trámites
relacionados a la solicitud de la licencia comercial.

D. No se
concederá documento de disponibilidad para actividades de riego ornamental, agrícola,
pecuario, forestal o industrial a propiedades que carezcan de licencia
comercial, excepto en los casos que sea para trámites relacionados a la
solicitud de la licencia.

E. El uso
comercial se concederá en todos aquellos lugares en donde el Plan Regulador permita
el establecimiento de comercios, para otorgar se procederá a hacer las
modificaciones correspondientes en cuanto al cobro.El uso preferencial se
concederá a todas las entidades de educación pública, beneficencia y culto
(inscritas como tales y con personería jurídica) según lo dispuesto para esta
tarifa.

F. No se
otorgarán disponibilidades de agua ni servicios en zonas donde resulte técnicamente
imposible otorgar el servicio, en los casos donde no se garantice una presión
de servicio mínima de 1.5 kg/cm2 ni para obras de infraestructura que no
cumplan con el Plan Regulador vigente.

G. Los permisos
municipales que se otorguen para urbanizar, lotificar y construir deberán contar
con la disponibilidad de agua potable dada por la Dirección de Recurso Hídrico
en todos los sectores donde el servicio de agua lo preste la Municipalidad.

H. Cuando la
Municipalidad de La Unión manifieste que existe disponibilidad de agua y/o red
de alcantarillado sanitario para un proyecto determinado, ya sea mediante una
nota o el respectivo sello, ésta tendrá una vigencia de un año y no es
prorrogable, salvo proyectos de desarrollo que contemplen más de CUATRO pajas
de agua o su equivalente.

I. Si el
abonado no ha iniciado con la construcción de dicho proyecto en este plazo, se
da por finalizado el compromiso adquirido por la Municipalidad y el abonado
deberá realizar de nuevo la solicitud de disponibilidad de agua.

J. La
disponibilidad de agua para los proyectos de Urbanizaciones y Condominios, Fraccionamientos,
Industrias y otros similares que impliquen la autorización de un caudal de agua
mayor al que consumen cuatro viviendas unifamiliares, sólo pueden ser
autorizados mediante acuerdo tomado por el Concejo Municipal sobre la
recomendación técnica, razonada, justificada y emitida por la Dirección de
Recurso Hídrico

K. Si se
cumpliere con todos los requisitos, la Municipalidad (a través de la Dirección
de Recurso Hídrico o mediante acuerdo tomado por el Concejo Municipal, según
corresponda) no podrá rechazar solicitudes de disponibilidad de paja de agua a
menos que existan razones técnicas, o reglamentarias que impidieren otorgarlo.
Para los efectos del citado rechazo la Dirección de Recurso Hídrico o el
Concejo Municipal según corresponda, deberá darse por resolución razonada,
misma que tendrá los recursos de revocatoria y apelación en subsidio, que para
tal efecto establece el artículo respectivo del Código Municipal.

L. La
Municipalidad dispondrá de 30 días naturales, para resolver las
disponibilidades de agua que se le presenten, conforme lo establece el artículo
256 de la Ley General de la Administración Pública. No obstante, no aplica el
Silencio positivo, vencido este periodo, según criterio de la Dirección Jurídica
de la Municipalidad de La Unión: MLU-DJUR-138-2022.

Artículo 14- De los requisitos para nuevos servicios para trámite de permisos de construcción: Se
establecen los siguientes requisitos para la solicitud de disponibilidad de agua potable para nuevas
edificaciones:

a) Solicitud
del servicio debidamente completa y firmada por el propietario registral, apoderado,
o el albacea, según corresponda. En dicha solicitud deberá indicarse el destino
que va a dar al servicio, para su respectiva calificación.

b) En caso de
persona física, presentar cédula de identidad, de residencia o pasaporte vigente
para su verificación.

c) En caso de
personas jurídicas, certificación de personería vigente con un máximo de 30
días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la
vigencia legal respectiva.

d) Presentación
de cédula de identidad de su representante legal para su verificación.

e)
Certificación vigente del inmueble con un máximo de 30 días de emitida.
Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal
respectiva.

f) Visto bueno
municipal que demuestre que la finca donde se está solicitando el/los servicio(s)
está al día en el pago de tasas y tributos municipales.

g) Visto bueno
municipal que demuestre que el propietario no tenga deudas con la Municipalidad
de La Unión.

h) Plano de
catastro con el Visado Municipal.

i) En el caso
de solicitudes de nuevos servicios para actividades que generen aguas
residuales de tipo especiales, el abonado deberá presentar una declaración
jurada en la que indique que la descarga al alcantarillado sanitario cumplirá
con el reglamento y nota de aprobación del Ministerio de Salud, que describa el
tipo de actividad a desarrollar, así como la cantidad y calidad de la descarga
a verter; asimismo la especificación del sistema de tratamiento para cumplir
con la normativa ambiental vigente.

j) En el caso
de Proyectos Urbanísticos o edificaciones que requieran el caudal mayor de 4 pajas
de agua el solicitante deberá aportar el diseño de sitio de la obra y la
memoria de cálculo para dotación de servicios.

Los requisitos
detallados en los incisos e), f), g) y h) serán gestionados a lo interno de la institución
en cumplimiento de la Ley N°8220 y el Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; por
esa razón, no deben ser presentados por el propietario para la realización del
trámite.

Artículo 15-De los requisitos para nuevos servicios en edificaciones existentes: Se establecen los
siguientes requisitos para la solicitud de disponibilidad de agua potable para edificaciones
existentes.

a) Solicitud
del servicio debidamente completa y firmada por el propietario registral, apoderado,
o el albacea, según corresponda. En dicha solicitud deberá indicarse el destino
que va a dar al servicio, para su respectiva calificación.

b) En caso de
persona física, presentar cédula de identidad, de residencia o pasaporte vigente
para su verificación.

c) En caso de
personas jurídicas, certificación de personería vigente con un máximo de 30
días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la
vigencia legal respectiva.

d) Presentación
de cédula de identidad de su representante legal para su verificación.

e)
Certificación vigente del inmueble con un máximo de 30 días de emitida.
Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal
respectiva.

f) Visto bueno
municipal que demuestre que la finca donde se está solicitando el/los servicio(s)
está al día en el pago de tasas y tributos municipales.

g) Visto bueno
municipal que demuestre que el propietario no tenga deudas con la Municipalidad
de La Unión.

h) Plano de
catastro con el Visado Municipal.

i) En el caso
de Proyectos Urbanísticos o edificaciones que requieran el caudal mayor de 4
pajas de agua el solicitante deberá aportar el diseño de sitio de la obra y la
memoria de cálculo para dotación de servicios.

La Dirección de
Recurso Hídrico verificará el cumplimiento del Plan Regulador así como estar al
día con las obligaciones municipales, para lo cual realizará las consultas a
las dependencias técnicas correspondientes.

Los requisitos
detallados en los incisos e), f), g) y h) serán gestionados a lo interno de la institución
en cumplimiento de la Ley N°8220 y el Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; por
esa razón, no deben ser presentados por el propietario para la realización del
trámite.

Artículo 16- De
los requisitos para otorgar servicios a copropietarios de inmuebles registrados
en derechos: Para brindar el servicio de
agua potable en el caso de propietarios de inmuebles registrados en derechos,
la Municipalidad podrá otorgar los servicios cuando técnicamente sea factible,
se cumplan los requisitos establecidos en el artículo 12 y/o 13 y se cuente con
la anuencia de a la totalidad de los copropietarios.

La anuencia
deberá ser documentada mediante una carta de autorización con su respectivo documento
de identificación. Para el otorgamiento de servicios se dará conforme a la presentación
de las solicitudes, con base al Principio "Primero en tiempo primero en Derecho

Artículo 17- Servicios en propiedades municipales o que se
encuentren en proceso de inscripción a favor de la Municipalidad de La Unión. No
se cobrará el servicio de agua potable a inmuebles a nombre de la Municipalidad
de La Unión o que se encuentren en proceso de inscripción a favor de la
Municipalidad de La Unión a la entrada en vigencia este reglamento.

Estos consumos
serán contemplados dentro los costos de operación del acueducto municipal.

Excepcionalmente, para
actividades especiales, temporales o de interés cantonal, o fuera de actividades
ordinarias se deberán de previo consumo establecer convenios con terceros con
el fin de brindar servicios de agua potable en el plazo en el que se realizan
las actividades de la naturaleza descrita en este párrafo

En el caso que
el consumo de los inmuebles, aumente por encima del promedio de los últimos seis
meses, la entidad usuaria de este consumo deberá cancelar a la Municipalidad,
el monto del exceso del valor promedio semestral. La Administración tomará las
acciones técnico - administrativas de control que consideren pertinentes.

Por último, la
Administración procederá a realizar convenios de cooperación con el Comité de Deportes
y Recreación de La Unión y la Casa de la Cultura de La Unión con el fin de que
estos realicen actividades gratuitas con los habitantes del cantón como
compensación al rubro subsidiado.

En el caso de
las Asociaciones de desarrollo se aplicará lo dispuesto en el artículo n°29 de
este reglamento.

Artículo - 18-
Sobre las propiedades sin inscribir. La Dirección de
Recurso Hídrico no aprobará servicios a propiedades sin inscribir, salvo que el
interesado demuestre que están en proceso de información posesoria de
inscripción en propiedad sede judicial.

Para realizar
esta solicitud deberá cumplir con los siguientes requisitos:

a) Presentar el
formulario debidamente completo y firmado.

b) En caso de
persona física, presentar original de la cédula de identidad, de residencia o pasaporte
vigente para su verificación.

c) En caso de
personas jurídicas, certificación de personería vigente con un máximo de 30
días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la
vigencia legal respectiva.

d) Presentar
constancia emitida por sede judicial que demuestre que la persona solicitante
está en proceso de información posesoria para inscripción de propiedad.

e) Presentar
plano de agrimensura que permita ubicar el terreno sobre el cual se ejerce el derecho
posesorio.

f) Que el
solicitante no tenga deudas con la Municipalidad de La Unión.

La
Municipalidad dispondrá de 30 días naturales para la atención de solicitudes de
servicio en propiedades sin inscribir.

Artículo 19-
Del servicio temporal. Cuando se
necesiten conexiones de carácter temporal, para eventos de igual carácter
(ferias, turnos y otros similares), u obras que implican el fraccionamiento de
una finca (urbanizaciones), la Municipalidad podrá conceder dicho servicio
previa solicitud del interesado. El interesado debe indicar lo siguiente:

a) Naturaleza
de la actividad.

b) Duración de
la actividad con fecha de inicio y final de la misma. Por ningún motivo se autorizará
duraciones de más de SEIS meses de forma continua incluyendo la ampliación en caso
de que se requiera.

c) Debe contar
con los permisos debidamente aprobados por las instituciones correspondientes.

d) Visto bueno
de la Dirección de Recurso Hídrico

e) Documento
que demuestre ser el responsable de la actividad o proyecto.

f) El
solicitante debe indicar en su solicitud la forma en que va a disponer las
aguas residuales que se generen por la conexión solicitada.

g) Una vez aprobado
el servicio temporal, el interesado deberá realizar los siguientes pagos:

Pago del
derecho de instalación.

Pago por
adelantado del consumo estimado aprobado.

El requisito
detallado en el inciso d) será gestionado a lo interno de la institución en cumplimiento
de la Ley N°8220 y el Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; por esa razón, no
deben ser presentados por el propietario para la realización del trámite.

La tarifa
aplicable será la reproductiva. El servicio temporal tiene que ser autorizado
por el Concejo Municipal y se realizará la conexión, previo pago de las tasas
que correspondan.

De acuerdo con
la naturaleza de la actividad el pago por el servicio se realizará de la
siguiente manera:

? Para actividades de
duración menor a un mes: Se emitirán dos facturaciones, una inicial donde se
estimará un pago por anticipado de los servicios y una final, en la que se
establece la liquidación del servicio prestado. Si la facturación final no es
cancelada en la fecha previamente establecida por la Dirección de Recurso
Hídrico se procederá con la suspensión del servicio.

? Para actividades de
duración mayores a un mes: Se realizará el cobro mensual de acuerdo al medidor
de agua

Una vez
acaecido el término solicitado, la Municipalidad de oficio cortará el suministro
temporal de agua, siempre y cuando no existiere solicitud de prórroga por parte
del interesado y debidamente acogido por el Concejo Municipal.

Artículo 20- De
la instalación de los servicios. Se establecen
los siguientes requisitos para la instalación de los servicios de agua potable:

a) Deberá estar
aprobado el permiso de construcción, siempre que aplique y estar al día con las
obligaciones municipales. Este requisito será validado a lo interno de la
institución mediante verificación en el Sistema Administrador de Proyectos de
Construcción (APC).

b) Cancelar los
derechos de instalación de paja de agua. Todas las nuevas pajas se instalarán
con medidor de agua o con caja y suplemento. Sólo se instalarán pajas fijas
cuando no haya medidores de agua o cajas de protección de medidores de agua
disponibles.

c) En caso de
pajas de agua para servicios en edificaciones existentes y previo a la instalación,
el solicitante deberá cancelar, los derechos de instalación de paja de agua, y
el equivalente a la estimación del consumo del periodo que la construcción ha
existido de manera irregular, hasta un máximo de 5 años, a menos que el abonado
aporte una declaración jurada autenticada por un abogado, donde se indique la
cantidad de años de construido de la edificación que se desea abastecer:

1. Si el
servicio de la edificación existente ha sido registrado a través de un medidor
de agua autorizado en la misma propiedad se realizará el cobro retroactivo del
cargo fijo según el pliego tarifario vigente por el tiempo que corresponda.

2. Si el
servicio de la edificación existente se realizó a través de una paja fija en la
misma propiedad se realizará el cobro retroactivo correspondiente a un servicio
fijo según el pliego tarifario vigente por el tiempo que corresponda.

3. Si el
servicio de la edificación existente se realizó a través de una paja fija en
una propiedad distinta a la finca donde se ubica la construcción que realiza la
solicitud, queda facultada la Municipalidad para cobrarle al abonado que tiene
registrada la paja fija la sanción correspondiente acorde con lo destacado en
las Prohibiciones del Abonado y se realizará un

cobro
retroactivo correspondiente a un servicio fijo según el pliego tarifario
vigente por el tiempo que corresponda, a la propiedad donde se solicita el
nuevo servicio.

4. Si el
servicio de la edificación existente ha sido registrado a través de un medidor
de agua autorizado en una propiedad distinta a la finca donde se ubica la
construcción que realiza la solicitud, queda facultada la Municipalidad para
cobrarle al abonado que tiene registrado el medidor de agua la sanción
correspondiente acorde con lo destacado en las Prohibiciones del Abonado y se
realizará un cobro retroactivo del cargo fijo según el pliego tarifario vigente
por el tiempo que corresponda, a la propiedad donde se solicita el nuevo
servicio.

5. Si la
edificación existente ha sido abastecida a través de una conexión no autorizada
o ilícita, queda facultada la Municipalidad para cobrarle al abonado la sanción
correspondiente acorde con lo destacado en las Prohibiciones del Abonado y se
procederá a realizar un cobro retroactivo correspondiente a un servicio fijo
según el pliego tarifario vigente por el tiempo que corresponda, a la propiedad
donde se solicita el nuevo servicio.

La Dirección de
Recurso Hídrico verificará el cumplimiento del Plan Regulador así como estar al
día con las obligaciones municipales, para lo cual realizará las consultas a
las dependencias técnicas correspondientes.

Una vez
realizado el pago, la Dirección de Recurso Hídrico de la Municipalidad de La
Unión generará la Orden de Instalación correspondiente y registrará el trámite
en el Sistema Integrado Municipal (SIM) para su respectivo control. Una vez
generada la orden de instalación y habiendo cumplido el propietario con lo
estipulado en el presente artículo; la Dirección de Recurso Hídrico tendrá un
plazo de 15 días naturales para realizar la instalación del nuevo servicio.

Artículo 21- De
la ubicación del medidor de agua

El medidor de
agua debe instalarse en el límite o hacia afuera del límite de la propiedad del
inmueble que demanda el servicio, en la acera, pared o en instalación
construida expresamente para ese efecto; siempre en vía pública, a excepción de
los medidores ya instalados en servidumbres privadas, con anterioridad a la
entrada en vigencia de este reglamento, siempre y cuando el usuario permita el
acceso de los funcionarios del gobierno local para el control y mantenimiento
del mismo, caso contrario la Municipalidad queda autorizada para retirar el medidor
y ponerlo en vía pública.

La
municipalidad de La Unión se reserva el derecho de instalar el servicio en
cualquier lugar donde técnicamente sea factible para su control y
mantenimiento, siempre que lo haga en vía pública, respetando los principios de
oportunidad y conveniencia institucional.

Artículo 22- De
la vigencia de la Disponibilidad de Servicios para proyectos de más de cuatro
pajas de agua. La
Disponibilidad de Servicios tendrá una vigencia de doce meses, prorrogable a
solicitud del abonado, antes de su vencimiento hasta por UN período igual adicional.
Las prórrogas se otorgarán siempre y cuando el interesado demuestre que ha realizado
gestiones y acciones relacionadas con el desarrollo real del proyecto y que las
condiciones del proyecto y de disponibilidad del servicio se mantengan.

Para tales
efectos se deberán presentar los siguientes requisitos:

a) Solicitud
firmada por el abonado.

b)
Certificación vigente del inmueble con un plazo máximo de 30 días de emitida.

Tratándose de
certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva.

c) Presentar
documento de identidad del propietario registral.

d) Copia de los
documentos aprobados por instancias respectivas que demuestren que se han
realizado las gestiones y acciones relacionadas con el desarrollo del proyecto.

El requisito
detallado en el inciso b) será validado a lo interno de la institución; por esa
razón, no debe ser presentado por el propietario para la realización del
trámite.

La
Municipalidad dispondrá de 15 días naturales para la atención de solicitudes de
prórroga.

No obstante, no
aplica el Silencio positivo, vencido este periodo según criterio de la
Dirección Jurídica de la Municipalidad de La Unión: MLU-DJUR-138-2022.

Artículo 23.-
De la Constancia de la existencia de Capacidad Hídrica y capacidad de recolección.
Cuando la Municipalidad emita una Constancia
de Disponibilidad de Servicios negativa únicamente por carencia de capacidad
hidráulica (infraestructura) y si es técnica y administrativamente factible,
deberá extender y adjuntar a ésta una "constancia de la existencia de capacidad
hídrica y/o de recolección". Este documento adicionalmente debe desglosar los
requerimientos técnicos correspondientes a la infraestructura primaria u obras primarias
que puede desarrollar el abonado a fin de habilitar la disponibilidad del o los
servicios requeridos.

Para tales
efectos, se le concederá al abonado un plazo de diez días hábiles para que formalmente
presente una solicitud ante la Dirección de Recurso Hídrico por escrito donde manifiesta
su deseo de costear y ejecutar las mismas. En caso de no apersonarse se
procederá con el archivo de la gestión.

La
Municipalidad dispondrá de 15 días naturales para la atención de constancias de
capacidad hídrica y capacidad de recolección. No obstante, no aplica el
Silencio positivo, vencido este periodo según criterio de la Dirección Jurídica
de la Municipalidad de La Unión: MLU-DJUR-138-2022.

Artículo 24- De
la renuncia al servicio. Si el abonado
considera que ya no es necesario el servicio de agua, deberá hacer la
respectiva solicitud por escrito ante la Municipalidad de La Unión, la que
contará con el respectivo formulario, si la misma procede se ejecutará previo pago
de cualquier saldo existente en la cuenta de la propiedad en mención.

Artículo 25- Requisitos de la renuncia al servicio. Si el propietario del inmueble, considera que ya
no son necesarias las conexiones de los servicios podrá solicitar la desconexión de estos, para lo
cual deberá aportar los siguientes requisitos:

a) Solicitud de
la renuncia del servicio debidamente completa y firmada por el abonado.

b) En caso de
persona física, presentación de la cédula de identidad vigente, de residencia o
pasaporte vigente.

c) En caso de
personas jurídicas, certificación vigente con un máximo de 30 días de emitida.
Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal
respectiva.

d) Presentar
cédula de identidad vigente de su representante legal.

e)
Certificación vigente del inmueble con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose
de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva.

f) Cancelar la
totalidad de la deuda, si la hubiere.

g) Pagar la
tarifa de desconexión

El requisito
detallado en el inciso e) será gestionado a lo interno de la institución en cumplimiento
de la Ley N°8220 y el Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; por esa razón, no
deben ser presentados por el propietario para la realización del trámite; por
esa razón, no deben ser presentados por el propietario para la realización del
trámite.

La Municipalidad
dispondrá de 15 días naturales para la atención de solicitudes de renuncia.

Artículo 26-
Sobre la admisibilidad de la renuncia del servicio.

La solicitud de
renuncia del servicio procede y será efectiva, cuando se dé al menos una de las
dos condiciones:

a) La
Municipalidad verifique que el servicio no esté asociado a una obra de infraestructura.

b) Cuando en la
propiedad existan un mayor número de unidades constructivas que el número
permitido según el plan regulador.

En caso
contrario, informará al usuario el motivo o razón de la falta de procedencia.

Artículo 27- Requisitos
para la constancia de servicios:

a) Solicitud de constancia
del servicio debidamente completa y firmada por el abonado.

b) En caso de persona
física, presentación de la cédula de identidad, de residencia o pasaporte
vigente.

c) En caso de personas
jurídicas, certificación vigente con un máximo de 30 días de emitida.
Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal
respectiva.

d) Presentar cédula de identidad
vigente de su representante legal.

e) Certificación vigente
del inmueble con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones
digitales, conforme a la vigencia legal respectiva.

f) Visto bueno municipal
que demuestre que la finca donde se está solicitando el/los servicio(s) está al
día en el pago de tasas y tributos municipales.

g) Visto bueno municipal
que demuestre que el propietario no tenga deudas con la Municipalidad de La
Unión.

Los requisitos detallados
en los incisos e), f) y g) serán gestionados a lo interno de la institución en
cumplimiento de la Ley N°8220 y el Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; por esa
razón, no deben ser presentados por el propietario para la realización del
trámite.

La Municipalidad dispondrá
de 15 días naturales para la atención de constancia de servicios.

Este documento tendrá una
vigencia de 1 mes.

Artículo 28- De la
denegatoria del servicio. Si se cumpliere con todos
los requisitos, la Municipalidad no podrá rechazar solicitudes de paja de agua
a menos que existan razones técnicas, o reglamentarias que impidieren
otorgarlo. Para los efectos del citado rechazo, deberá darse por resolución
razonada, misma que tendrá los recursos de revocatoria y apelación en subsidio,
que para tal efecto establece el artículo respectivo del Código Municipal.

Artículo 29-Del registro y
la facturación. Una vez autorizada la paja
de agua el registro de nuevos servicios se realizará de la siguiente manera:

La Dirección de Recurso
Hídrico gestionará el cargo por monto de derecho de conexión cuando se trate de
nuevos servicios relacionados con permisos de construcción y/o patente y nuevos
servicios para edificaciones existentes; registrará y facturará la conexión
realizada a partir del día de su instalación. Dicha conexión se encuentra
sujeta a las obligaciones establecidas en este reglamento.

Artículo 30- De la
clasificación tarifaria según el uso

De acuerdo con su condición
y el uso específico que hacen del agua los servicios se clasificarán de
conformidad con las siguientes categorías:

a) Domiciliar: Se aplicará
para casas, apartamentos y condominios, cuyo uso predominante sea el
habitacional. En estos casos, el uso del agua es para satisfacer las necesidades
domésticas de las familias.

Cuando se identifique
dentro del inmueble un uso diferente al domiciliar, se aplicará lo dispuesto en
los incisos b), c), d) y e) siguientes.

b) Ordinaria: Se aplicará a
los servicios utilizados en locales destinados a actividades comerciales o
industriales, cuyo uso es principalmente el aseo. Se excluyen a los establecimientos
que cuentan con espacios acondicionados para el aseo personal de sus clientes
y/o de los instrumentos propios de la actividad comercial. Esta tarifa se
mantendrá vigente mientras exista Licencia Comercial Activa.

c) Reproductiva: Se
aplicará a los servicios donde el agua es utilizada como parte indispensable
del proceso productivo o prestación del servicio. Se incluyen los establecimientos
que cuentan con espacios acondicionados para el aseo personal de sus clientes
y/o de los instrumentos propios de la actividad comercial. Se excluyen a las
empresas públicas. Esta tarifa se mantendrá vigente mientras exista Licencia
Comercial Activa.

d) Preferencial: Se
aplicará a las Asociaciones de Desarrollo Comunal, las instituciones de
beneficencia y culto (inscritas como tales y con personería jurídica) y
Asociaciones de cualquier otra naturaleza sin fines de lucro.

e) Especial: Se aplicará a
instituciones de educación pública de preescolar, primaria y secundaria y
establecimientos del Gobierno General.

Además de los anteriores, a
solicitud del abonado (aportando la documentación de respaldo requerida que
demuestre que ofrece un servicio o un beneficio sin fines de lucro dirigido a
la comunidad y que demuestre que jurídicamente existe debidamente registrada y
que su razón social de ser es de beneficencia) podrán incluirse otras
instituciones de beneficencia siempre que cuenten con Resolución Administrativa
por parte de la Alcaldía para la aplicación de dicha tarifa y se debe revisar
cada vez que se considere pertinente para definir si se mantiene la tarifa.
Para este tipo de solicitudes la Dirección de Recurso Hídrico dispondrá de 15
días naturales para la elaboración y traslado del expediente correspondiente a
la Alcaldía Municipal.

f) Diferenciada: Se puede
aplicar a familias de escasos recursos debidamente demostrado por estudios
socioeconómicos realizados por la Municipalidad de La Unión a través de un profesional
en trabajo social debidamente incorporado al Colegio de Profesional de Trabajadores
Sociales.

g) Provisional: Para
construcciones y actividades especiales. Correspondiéndole la tarifa reproductiva.

Artículo 31.-Del servicio
diferenciado.

Se aplicará un subsidio de
consumo autorizado por el Alcalde mediante resolución administrativa y se
mantendrá vigente, a favor del beneficiario, siempre y cuando éste se mantenga
bajo la condición de pobreza extrema o pobreza básica, según estudio socioeconómico
realizado por la Municipalidad de La Unión a través de un profesional en Trabajo
Social.

Quien ostente el cargo de
profesional en trabajo social de la Municipalidad de La Unión revisará la
condición de la familia al menos cada 2 años para definir si se mantiene o se
revoca el beneficio de tarifa diferenciada a solicitud de Recurso Hídrico

El subsidio se aplicará
tomando en cuenta la siguiente consideración: Hasta un máximo de consumo de
quince (15) metros cúbicos por abonado, el subsidio será de cien por ciento (100%)
para la población en condiciones de pobreza extrema y de cincuenta por ciento
(50%) para la población en condiciones de pobreza básica. El exceso del consumo
por encima del nivel máximo subsidiado, deberá ser pagado por el abonado
beneficiado con el subsidio, de acuerdo a las tarifas vigentes. El consumo de
quince metros cúbicos se define con base en lo establecido por la Organización
Mundial de la Salud (OMS-OPS) y los criterios técnicos del sector, de manera
que se cubran las necesidades básicas y se minimicen los riesgos de salud asociados
a los servicios de agua potable y saneamiento. Este metraje y el subsidio
asociado a éste variará conforme así los establezca la OMS-OPS).

Las fugas en estos casos
pueden ser reparadas por la Municipalidad, a solicitud formal del propietario y
previa autorización de la Alcaldía, con el fin de evitar el desperdicio. Dicha intervención
se limita a la reparación de la tubería, y correrá por cuenta del propietario, cualquier
reparación adicional requerida, así como cualquier daño que sufra la vivienda
por el efecto de la fuga.

En caso de detectarse un
desperdicio, un uso indebido, como la alimentación no autorizada mediante
bypass, la alteración del medidor, la conexión de otras viviendas o un cambio
de actividad u otro que a juicio razonado de la Municipalidad sea distinto al
fin inicial que promovió la autorización de la tarifa diferenciada, se perderá
este beneficio. En estos casos, la Municipalidad, de oficio, transformará la
tarifa a su condición inicial.

El incumplimiento de
cualquiera de los compromisos durante el tiempo que se disfrute del subsidio
facultará a la Municipalidad de La Unión para revocar el beneficio.

La Municipalidad de La
Unión deberá llevar un control en la facturación de los servicios prestados
bajo la modalidad de subsidio al suministro de agua potable.

Todos los servicios con
tarifa diferenciada deben ser medidos.

Para este tipo de
solicitudes la Dirección de Recurso Hídrico dispondrá de 15 días naturales para
la elaboración y traslado del expediente a la Trabajadora Social de la
Municipalidad de La Unión para que se proceda con la elaboración del estudio
socioeconómico.

Artículo 32- Requisitos
para optar por el beneficio de servicio diferenciado.

Se establecen los
siguientes requisitos para optar por el beneficio de servicio diferenciado:

a. Solicitud del beneficio
de tarifa diferenciada debidamente completa y firmada por el abonado.

b. Acceder a la realización
de un estudio socioeconómico que incluye una entrevista inicial, la valoración
domiciliar por parte de la persona profesional en Trabajo Social de la Municipalidad
de La Unión y la presentación de la siguiente documentación vigente:

1. Presentar la cédula del
propietario registral, apoderado o el albacea según corresponda; así como las
cédulas o documentos de identificación de las personas que habitan en la vivienda
que desea optar por el beneficio.

2. Dictamen médico (en caso
de alguna enfermedad crónica en la familia).

3. Constancia salarial

4. Constancia de no
cotizante (en caso de que aplique) de la Caja Costarricense de Seguro Social.

5. En caso de miembros de
la familia pensionados, constancia de pensión (régimen no contributivo,
invalidez, vejez y muerte, Magisterio Nacional, Hacienda, Poder Judicial, etc.)

Únicamente para el caso de
las constancias de pensión relacionadas al régimen no contributivo serán
consultadas por la institución a través del Sistema Nacional de Información

y Registro Único
(SINIRUBE); para los otros casos deberán aportar la constancia de pensión

emitida por la institución
correspondiente.

6. En caso de ser
trabajador independiente debe firmar una declaración jurada de ingresos, cuyo
formulario se le brindará al momento de la entrevista para el estudio socioeconómico.

7. Comprobantes de egreso
del núcleo familiar (recibos de agua, luz, cable e internet, comestible, gastos
médicos, recreación, pago de alquiler, o deudas, etc.)

8. En caso de tener
préstamos con bancos o entidades financieras debe presentar la constancia o
recibo de pago.

9. Constancia de
otorgamiento o no de pensión alimentaria emitida por el Juzgado de pensiones en
todos los casos donde el progenitor no habita en la vivienda.

El requisito detallado en
el inciso 4) será gestionado a lo interno de la institución en cumplimiento de
la Ley N°8220 y el Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; por esa razón, no deben
ser presentados por el propietario para la realización del trámite.

Una vez verificados los
requisitos completos por la Unidad de Desarrollo Socioeconómico, dicha unidad a
través de la persona profesional en Trabajo Social realizará el estudio socioeconómico
y lo trasladará a la Dirección de Recurso Hídrico para que continúe con el trámite
respectivo.

c. El servicio en donde se
solicita el beneficio, deberá estar al día en el pago de impuestos y servicios
municipales; o bien formalizar un arreglo de pago.

d. El servicio en donde se
solicita el beneficio, deberá estar registrado a nombre de una persona física.

e. En caso de resultar
elegible para el beneficio de tarifa diferenciada; luego del resultado del
estudio socioeconómico, el propietario registral deberá completar el formulario
"Carta de compromiso para la obtención del beneficio de la tarifa
diferenciada", en donde se compromete a:

i) Completar
satisfactoriamente el curso de "Control de Finanzas" impartido por la Municipalidad
de La Unión por parte de al menos uno de los miembros del núcleo familiar reportado
en el estudio socioeconómico".

ii) Velar por el adecuado
uso del recurso hídrico dentro de su propiedad.

iii) Mantenerse al día en
el pago de los servicios, así como los arreglos de pago que se hayan
formalizado.

iv) Reportar oportunamente
por los medios oficiales cualquier fuga que se presente dentro de su propiedad
y velar por su pronta reparación.

v) Aceptación de las
condiciones y porcentajes de subsidio que se le otorgará.

vi) Aceptación de las
consecuencias del incumplimiento de los requisitos para conservar el beneficio
de tarifa diferenciada.

vii) Autorización a la
Municipalidad de La Unión para que realice inspecciones que considere
pertinentes en relación al caso.

viii) Informar cualquier
cambio que se presente en su condición socioeconómica, así como cualquier
variación en la cantidad de personas que habitan en la propiedad que recibe el subsidio.

ix)Indicar el medio oficial
de comunicación.

Artículo 33- Del servicio
provisional para construcciones con permiso municipal.

Los nuevos servicios de
agua para construcción aprobados por la Municipalidad se clasificarán como
servicio provisional de agua para construcción.

Una vez finalizada la
construcción (por suspensión o terminación de la obra) y habiendo cumplido con
la normativa de construcciones correspondiente, el abonado deberá tramitar ante
la Dirección de Desarrollo y Control Urbano la declaración de la finalización
de obras para proceder con el cambio de tarifa. El cambio a la tarifa
correspondiente se realizará a partir del visto bueno indicado por la
inspección municipal elaborada por la Dirección de Desarrollo y Control Urbano.

Artículo 34- Del servicio provisional para construcciones sin permiso municipal Cuando la
Municipalidad identifique mediante inspección realizada por la Dirección de Desarrollo y Control
Urbano (DIDECU), procesos constructivos que no han cumplido con los requisitos necesarios y no
cuentan con los permisos constructivos respectivos, se transformará el tipo de agua a categoría
provisional hasta por 12 (doce) meses, a partir del mes siguiente de la notificación por parte de la
DIDECU.

Si de previo al plazo de 12
(doce) meses la construcción es finalizada, habiendo cumplido con la normativa
de construcciones correspondiente, el abonado deberá solicitar ante la
Dirección de Desarrollo y Control Urbano la inspección respectiva para
verificar la finalización de las obras para proceder con el cambio de tarifa.
El cambio a la tarifa correspondiente se realizará a partir del visto bueno indicado
por la inspección municipal elaborada por la Dirección de Desarrollo y Control
Urbano.

Si cumplidos los 12 (doce)
meses posteriores al cambio de tarifa a reproductiva, producto de la aplicación
de este artículo y la construcción no haya cumplido con la normativa de construcciones
vigente, de oficio se transformará la tarifa a la categoría correspondiente
según el presente reglamento, pudiendo la municipalidad, a través de la
Dirección de Desarrollo y Control Urbano aplicar las sanciones y acciones correspondientes
establecidas en la Ley N°. 833 "Ley de Construcciones".

CAPÍTULO TERCERO

DE LOS SERVICIOS, DEL PAGO
Y DEL RECLAMO ADMINISTRATIVO

Artículo 35- De los tipos
de servicios. La Municipalidad prestará dos tipos de
servicios:

a) Servicio medido: Son
aquellos que se pagarán de acuerdo con los consumos efectuados y registrados a
través del medidor de agua y se cobrará de acuerdo a las tarifas autorizadas
por el Concejo Municipal.

b) Servicio fijo: Son
aquellos que se pagarán de acuerdo a una tarifa fija y se cobrará de acuerdo a
las tarifas autorizadas por el Concejo Municipal

Artículo 36- De la lectura
del medidor. La lectura de los medidores de agua y el
cobro se hará mensualmente y se cobrará conforme a la cantidad de metros
cúbicos consumidos. Se autoriza a la Dirección de Recurso Hídrico a modificar
el rol de lectura, según las necesidades municipales. Sin embargo, si se mide
mensual, el período de lectura debe oscilar entre 28 y 33 días naturales. El
hecho de no recibir el recibo de cobro no faculta al interesado para no cancelar
el recibo del mes correspondiente. Cuando por causas no atribuibles al
operador, no se pueda realizar la toma de lecturas, el consumo generado en este
mes será equivalente al consumo promedio.

Artículo 37- Consumo equivalente para servicios en zonas de conflicto. Cuando se limite la toma de
lectura por medio de los medidores de agua por condiciones de seguridad, peligrosidad o servicios de
agua y saneamiento compartidos con otros operadores; se procederá a realizar el cobro basado en el
volumen promedio de consumo de los abonados medidos. Para efectos del presente reglamento se
establece el equivalente en 20m3 por mes.

Este será aplicable
únicamente a la tarifa domiciliar.

Artículo 38- Del pago. Del pago del servicio de agua potable será responsable directo el propietario
del bien inmueble al cual está conectado. En cualquier caso de arrendamiento o inquilinato,
el propietario es el responsable directo de velar porque el inquilino cancele puntualmente
el servicio de agua potable, por lo que no es causa justificativa el no pago
por parte del inquilino, cuando el propietario haya pactado con este último el
pago del servicio de agua y éste no haya cumplido. Incluye dentro de este pago
las multas o intereses generadas por conexiones no autorizadas, ilícitas o
fraudulentas.

Artículo 39- De la
determinación tarifaria. Para el sostenimiento del
acueducto, la Municipalidad de La Unión establecerá una tarifa básica por el
servicio, previo estudio de costos de administración, operación, mantenimiento,
desarrollo, inversión, servicio de la deuda y un factor para la conservación
del recurso hídrico. Para tal fin se aplicará lo establecido en el Código
Municipal.

Artículo 40- Del fin del
ingreso tarifario. El ingreso percibido por la
prestación del servicio de agua, se destinará únicamente para la
administración, la operación, mantenimiento, desarrollo, inversión, servicio de
la deuda, conservación del recurso hídrico, mejoramiento y modernización del
sistema de abastecimiento de agua potable.

Artículo 41- Arrendatario. Corresponde al abonado el pago del servicio de agua potable.

Cuando éste deje de
pagarlo, el inquilino podrá hacerlo y la Municipalidad estará en la obligación
de recibir el pago correspondiente.

Artículo 42- De la hipoteca
legal. La deuda por servicios de agua potable
impone hipoteca legal sobre el bien o bienes inmuebles en quién o quiénes recae
la obligación de pagarla. De conformidad con el Código Municipal, por lo tanto,
la propiedad responde directamente sobre el valor adeudado del servicio que no
se cancele.

Artículo 43- Del puesto al
cobro. El cobro por servicio de agua potable estará
disponible para ser cancelado por los contribuyentes a partir del día 16 de
cada mes de conformidad con la factibilidad tecnológica con que cuente la
Municipalidad de La Unión.

Artículo 44- Del
vencimiento del pago. El servicio de agua potable
será cobrado por mes vencido y en un solo pago a partir de la fecha en que se
ponga al cobro.

El atraso en el pago
generará el cobro de intereses que se calcularán según el Código de Normas y
Procedimientos Tributarios y el Código Municipal.

Artículo 45- De los
reclamos administrativos. Las reclamaciones por
lecturas, tarifas o montos derivados de ellas deberán hacerse de manera formal
y por escrito ante la Dirección de Recurso Hídrico, por medio de la Unidad de
Servicio al Cliente o en atención al público de la Dirección de Recurso
Hídrico, por los medios que se designen para este fin; durante los treinta días
naturales (como máximo) posteriores al puesto al cobro del recibo que genera el
reclamo.

Artículo 46- Del
desperfecto del medidor de agua. En casos en que por
cualquier circunstancia el medidor de agua sufra desperfectos debidamente
comprobados en el Laboratorio de Hidrómetros, de oficio se le corregirá al
abonado el cobro de los últimos dos recibos, según el consumo marcado por el
nuevo medidor instalado. Con el fin de no atrasar el pago del abonado, se
tomará lectura entre diez y quince días naturales después del cambio y se hará
la proyección correspondiente del consumo por regla de tres.

Artículo 47- De la
acumulación de lecturas. En caso de existir una
acumulación de lecturas se procederá a dividir el consumo entre la cantidad de
meses no leídos. Esto se aplicará únicamente en los casos en que a los
contribuyentes no se les haya comunicado por escrito sobre la existencia de
algún impedimento para realizar la lectura, atribuible al abonado.

Artículo 48- Alto consumo. Cuando se presente un alto consumo (consumo que supere en un 100 % el
consumo promedio), a solicitud del abonado se podrá realizar inspección para determinar
si existe fuga o un error de lectura y/o prueba volumétrica para determinar si
existe un desperfecto en el medidor para lo cual se aplicarán los artículos que
correspondan según el resultado de la inspección y/o prueba volumétrica.

Artículo 49- Modificación
de la facturación por criterio técnico. Cuando mediante informe técnico
debidamente razonado y justificado, elaborado por la Coordinación del Acueducto
Municipal se determine que existió afectación operativa que generará un alto
consumo de un servicio producto de condiciones extraordinarias en la operación
del servicio u otras causas; se podrá modificar el monto del mes afectado según
lo indique el informe técnico. La modificación se realizará de acuerdo con el
promedio de consumo (basado en histórico de consumo o en lectura posterior)

Artículo 50- Error de
lectura. Cuando por medio de inspección realizada por
la Dirección de Recurso Hídrico o a través del histórico de lecturas se detecte
un error de lectura atribuible al Lector de Hidrómetros o al mecanismo
tecnológico utilizado para la toma y manejo de datos, se procederá a realizar
el ajuste a la facturación del consumo del mes afectado por el error, tomando
el promedio de consumo. La aplicación de este artículo podrá ser de oficio o a gestión
del abonado.

Artículo 51- De las fugas
de instalación interna. Cuando por cualquier
circunstancia se determinare la existencia de fugas no visibles dentro de la propiedad,
previa inspección por parte de funcionarios municipales, que haya ocasionado
que el consumo del mes en cuestión haya superado en más de un cincuenta por
ciento (50%) el promedio de consumo de los últimos seis meses, el abonado podrá
solicitar la aplicación de este artículo mediante el formulario de solicitud de
revisión de facturación.

Para estos casos se le
podrá reconocer al abonado como máximo el 50% del excedente en la facturación,
entendiendo el excedente como la diferencia entre el consumo reportado con la fuga
y el promedio de consumo de los últimos seis meses, o estimación del consumo
con lectura posterior, asumiendo la Municipalidad, de manera solidaria con el
abonado, una parte del exceso de consumo producido por esa causa.

Cuando se opte por la metodología de consumo
con lectura posterior, se tomará lectura entre diez y quince días naturales
después de la reparación de la fuga y se hará la proyección correspondiente del
consumo por regla de tres.

Sólo se podrán realizar dos ajustes de
facturación al año (dos recibos al año). En el caso de fugas visibles en la
propiedad no se realizará ningún ajuste.

Debe mediar solicitud formal por parte
abonado, para la realización del ajuste correspondiente por parte de la
Municipalidad.

Para este tipo de solicitudes la Dirección de
Recurso Hídrico dispondrá de 30 días naturales para la atención del trámite.

Artículo 52- Del arreglo de
fugas no reportadas. Se podrá corregir de
manera similar al artículo anterior, cuando por medio de inspección realizada
se demuestre la existencia de fuga no visible que fue reparada por el
contribuyente sin ser reportada por éste al departamento.

Sólo se podrán realizar
hasta dos ajustes de facturación al año (dos recibos al año).

Artículo 53- De las fugas
entre el medidor y el límite de la propiedad. Cuando
se determine la existencia de fuga entre el medidor y el límite de la propiedad
o de la entrada a la servidumbre debidamente comprobada mediante orden de
trabajo, al abonado se le cobrará de acuerdo con el promedio de consumo (basado
en histórico de consumo o en lectura posterior).

Cuando se opte por la
metodología de consumo con lectura posterior, se tomará lectura entre diez y
quince días naturales después de la reparación de la fuga y se hará la
proyección correspondiente del consumo por regla de tres.

Sólo se podrán realizar un
máximo de hasta tres ajustes de facturación por reporte. La aplicación de este
artículo podrá ser de oficio o a gestión del abonado.

Artículo 54 - De la
rectificación del cobro. Aceptado un reclamo, se
corregirá el monto facturado; amparado en el artículo correspondiente. En el
caso que se haya cancelado el recibo, se procederá mediante la creación de una
nota de crédito o débito según corresponda de acuerdo a lo establecido en el
procedimiento de compensación definido en el Código de Normas y Procedimientos
Tributarios, acreditando el exceso en el próximo recibo.

Artículo 55- De las
Resoluciones Administrativas por fuga. Cuando la Dirección de Recurso
Hídrico identifique un alto consumo durante el proceso de pre- facturación, o sospeche
de la existencia de una fuga dentro de una propiedad, podrá realizar una
Inspección de medidor de agua. Habiendo comprobado la existencia de una fuga,
procederá a realizar una resolución administrativa por fuga, se procederá a
notificar al abonado, en la cual se establece un plazo de 10 días hábiles para
que el abonado proceda con la reparación. Este plazo podrá ser extendido por
una única vez, hasta por un máximo de 5 días hábiles. Lo anterior a solicitud del
abonado, la cual deberá presentarse ante Plataforma de Servicios de la
Municipalidad de La Unión o mediante correo electrónico establecido de la
Dirección de Recurso Hídrico en la página web.

Será responsabilidad del
abonado, informar de manera escrita o mediante correo electrónico a la
Dirección de Recurso Hídrico una vez realizada la reparación de la fuga.

Si transcurrido el plazo,
no se ha reparado ni informado a la Dirección de Recurso Hídrico que la fuga
que originó la resolución administrativa ya fue reparada; el abonado quedará inhabilitado
para solicitar el ajuste a la facturación correspondiente.

Artículo 56 - De las Resoluciones Administrativas por obstrucción de medidor. Cuando la Dirección de
Recurso Hídrico se vea imposibilitada para recopilar la lectura de un medidor de agua que esté
obstruido por razones no atribuibles a la Dirección de Recurso Hídrico; se procederá a realizar una
resolución administrativa por obstrucción de medidor, en la cual se le informará al usuario o
contribuyente las consecuencias que le acarreará esta situación conforme lo dictado en este
reglamento.

Artículo 57 - De las Resoluciones Administrativas por conexión no autorizada. Cuando la irección de
Recurso Hídrico de la Municipalidad de La Unión detecte la existencia de una conexión no autorizada;
se procederá a realizar una resolución administrativa por conexión no autorizada, en la cual se le
informará al usuario o contribuyente las consecuencias que le acarreará esta situación conforme lo
dictado en este reglamento.

Artículo 58 - De las
Resoluciones Administrativas por proceso constructivo sin los permisos de
construcción. Cuando la Dirección de
Desarrollo y Control Urbano informe a la Dirección de Recurso Hídrico la
existencia de procesos administrativos por construcciones sin el permiso de
construcción respectivo; se procederá a realizar una resolución administrativa por
proceso constructivo sin los permisos de construcción, en la cual se le
informará al usuario o contribuyente las consecuencias que le acarreará esta
situación conforme lo dictado en este reglamento.

Artículo 59- De las
Resoluciones Administrativas por proceso constructivo con permisos de
construcción Cuando la Dirección de Desarrollo y Control
Urbano informe a la Dirección de Recurso Hídrico sobre el pago de un permiso de
construcción en una propiedad que ya cuenta con un servicio de agua potable; se
procederá a realizar una resolución administrativa por proceso constructivo con
permisos de construcción, en la cual se le informará al usuario o contribuyente
el ajuste en la tarifa correspondiente conforme lo dictado en este reglamento.

Artículo 60 - De las Resoluciones Administrativas por depuración de bases de datos. Cuando se reciba
solicitud formal por parte del propietario en donde se solicite el análisis por cobros
improcedentes; la Dirección de Recurso Hídrico realizará el análisis respectivo y documentará el
caso. En caso de evidenciar que el cobro es improcedente se procederá a realizar una resolución
administrativa por depuración de bases de datos, en la cual se le informará al propietario del
ajuste de la facturación realizada en el Sistema Municipal.

Artículo 61 - De la
Resolución Administrativa General. Cuando la Dirección de
Recurso Hídrico detecte una situación particular que requiera ser atendida por
el usuario o contribuyente para su atención y/o corrección; se procederá a
realizar una resolución administrativa general, en la cual se le informará al
usuario o contribuyente la situación existente y las posibles consecuencias de
la no atención.

Artículo 62-De las
responsabilidades del abonado Es responsabilidad del abonado:

a) Mantener en buenas
condiciones de funcionamiento los sistemas e instalaciones internas de la
propiedad. La Municipalidad no asumirá ninguna responsabilidad por su mal funcionamiento;
por tanto, queda eximido de todo reclamo por daños y perjuicios a personas o propiedades,
ocasionados directa o indirectamente por el uso de los sistemas mencionados.

b) Dar a los servicios, el
uso exclusivo para el que fueron autorizados.

c) Notificar a la
Municipalidad cualquier cambio en el uso del servicio, así como mantener
actualizados los datos del servicio.

d) Autorizar el acceso a su
propiedad del personal Municipal debidamente identificado, para realizar
inspecciones propias de su competencia.

e) Mantener accesible el
lugar donde se ubica el medidor de agua (libre de tierra, escombros, desechos,
arena, piedra o cualquier otro material u objeto) para facilitar la lectura y
el mantenimiento que corresponda.

f) Comunicar a la
Municipalidad, si observa cualquier daño físico en el medidor de agua, caja de
protección y/o sus accesorios.

g) Respetar al servidor
Municipal, no esperar ni demandar de él trato contrario al establecido por la
legislación vigente o la ética, facilitarle en lo posible su labor y cumplir
con los trámites y requisitos que correspondan, en caso contrario la
Municipalidad podrá utilizar los mecanismos legales pertinentes en defensa de
sus funcionarios.

h) Cumplir con cualquier
otra obligación derivada de su relación convenida con la Municipalidad para la
prestación de los servicios requeridos.

i) Cancelar oportunamente
los montos que se originen en la prestación del servicio de agua potable.

Artículo 63 - Obligaciones
de la Municipalidad

Por su parte la Municipalidad,
aparte de las obligaciones indicadas en este reglamento, está obligada a hacer
las reparaciones que requiera el acueducto municipal, incluyendo las pajas de agua
que son parte del sistema. Las instalaciones privadas defectuosas deben ser
reparadas por el propietario del inmueble. El Alcalde podrá autorizar a la
Dirección de Recurso Hídrico mediante documento formal para corregir las fugas
de los abonados con tarifa diferenciada en aras de evitar el desperdicio. De
igual manera se procederá para las instituciones con tarifa preferencial y
especial en aras de evitar el desperdicio de agua potable. En este caso la administración
de dicha institución deberá aportar constancia probatoria que evidencie que no puede
hacer frente a las reparaciones.

Artículo 64- Del derecho
municipal de inspección.

La Municipalidad no tiene
competencia de revisar las instalaciones internas, excepto por lo establecido
en el artículo denominado fugas de instalación interna o cuando sea requerido y
autorizado por el usuario. Para la instalación del servicio de agua a
fraccionamientos o proyectos nuevos, la Municipalidad se reserva el derecho de
revisar que las instalaciones de agua potable estén de acuerdo a los planos
constructivos aprobados por las instituciones correspondientes, previo a
otorgar e instalar el servicio de agua potable. Cualquier incumplimiento con lo
indicado en planos constructivos, será base suficiente para rechazar la instalación
hasta que sea corregido, el cambio no autorizado, por el abonado.

CAPÍTULO CUARTO

DE LA SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE AGUA
POTABLE, COBRO

ADMINISTRATIVO Y JUDICIAL

Artículo 65-De la orden
de suspensión del servicio de agua potable. La Municipalidad de La Unión se encuentra facultada para
dictar la orden de suspensión del servicio de agua potable por falta de pago.

a) Además, la Dirección de
Recurso Hídrico, podrá ordenar la suspensión del servicio cuando el abonado:

1. Interconecte tuberías del
sistema con otras provenientes de otras fuentes de agua.

2. Cuando las instalaciones
del abonado estén defectuosas o no se corrijan las deficiencias (prevenido con
anterioridad por escrito).

3. Cuando altere de alguna
forma la red de distribución municipal.

4. Cuando manipule algún
medidor de agua o tapa de la caja del medidor propiedad de la Municipalidad.

b) En el caso de servicios
medidos, el recibo para cobro que recibe el usuario constituye notificación,
por lo que la Municipalidad queda facultada para suspender el servicio diez
días hábiles después de la fecha de vencimiento del recibo.

Artículo
66- De la obligación de pagar el cargo fijo de acueducto. Al
abonado que se le suspenda el servicio de acueducto por morosidad o por causas no
atribuibles al prestador, deberá cancelar el cargo fijo durante todo el periodo
de suspensión.

Artículo
67- De la fuente pública: La Municipalidad instalará, una
fuente pública, única y exclusivamente en el caso de servicios con tarifa
domiciliar que sean suspendidos por morosidad. Estas podrán ser instaladas en un
radio máximo de 200 (doscientos) metros. Salvo casos técnicamente justificados;
todas las fuentes públicas deben ser medidas.

Artículo
68-De la eliminación y traslado de una fuente pública: Si
el registro de consumo mensual de alguna fuente pública supera los 50 m3, de oficio
la Municipalidad de La Unión queda facultada a trasladar y colocar los
dispositivos necesarios para asegurar el consumo adecuado.

CAPÍTULO
QUINTO ARREGLO DE PAGO

Artículo
69- Del arreglo de pago. Para
todo arreglo de pago se aplicará lo que corresponde el Reglamento de Cobro
Administrativo y Judicial de la Municipalidad de La Unión.

CAPÍTULO SEXTO DE LA
RECONEXIÓN

Artículo 70- De la
reconexión. Para que se reconecte un servicio que haya
sido suspendido, el usuario debe haber cancelado todas las tasas y tributos
municipales pendientes o suscrito el correspondiente arreglo de pago, de
conformidad con los procedimientos de esa dependencia.

El abonado debe de cancelar
previamente el costo por reconexión. En los casos donde la inactividad del
servicio sea igual ó mayor a los 5 años la reconexión deberá tramitarse como un
nuevo servicio.

Artículo 71- Del plazo de
la reconexión. La Municipalidad
reinstalará el servicio de agua potable dentro del plazo máximo de dos días
posteriores a la cancelación del derecho de reconexión (una vez normalizada la
situación con el Departamento de Cobro Administrativo).

CAPÍTULO SÉTIMO

DE LAS SEGREGACIONES,
FUSIÓN DE FINCAS Y URBANIZACIONES

Artículo 72- De las
segregaciones. Cuando se segregue una
finca madre, será propietaria de la paja de agua aquel abonado en cuyo terreno
se encuentre instalada, al momento de la segregación del terreno. Por lo que,
en consecuencia, los nuevos propietarios de los lotes deberán solicitar la
nueva paja de agua de conformidad con el presente Reglamento.

Artículo 73- De la reunión
de fincas. El propietario de una finca que tenga
servicio de agua potable y adquiera otra propiedad colindante que carezca del
servicio, no podrá extender a la segunda el servicio de la primera.

En caso de requerir un
servicio para la nueva propiedad deberá realizar la solicitud de un nuevo
servicio de agua, según lo establecido en el presente reglamento.

En el caso de que reúna las
fincas bajo una sola matrícula de folio real podrá hacer uso de la paja
existente para abastecer la nueva finca generada.

Artículo 74- De la
urbanización.

Previo al otorgamiento de
la autorización para construcción de una Urbanización, Residencial o
Condominio, la Dirección deberá analizar, por medio de resolución razonada, si
está en capacidad o no de suministrar el servicio de agua potable. En caso de
negativa el Concejo Municipal deberá autorizar para que el servicio lo brinde
otro operador (AyA o ASADA).

Cuando la disponibilidad de
agua dependa de la realización de nuevas obras o mejoras a la infraestructura
existente, los costos deberán ser asumidos por el o los desarrolladores interesados,
aplicando el artículo 21 de este Reglamento. En todos los casos los desarrolladores
deberán aportar un macro medidor instalado a la entrada del proyecto, las especificaciones
técnicas del macro medidor serán aportadas por la Dirección de Recurso Hídrico.
A los desarrolladores o interesados se les dará la disponibilidad conforme a lo
establecido en este Reglamento y se deberá pagar la tasa de urbanización una
vez que la misma esté establecida.

Los desarrolladores de
urbanizaciones, fraccionamientos, residenciales, condominios, proyectos
deportivos, comerciales, industriales y otros similares, deberán cumplir todo
lo establecido en la Ley 8641, Declaratoria del Servicio de Hidrantes como
Servicio Público.

Los costos de este
cumplimiento correrán por cuenta del desarrollador.

Artículo 75 - Del
otorgamiento de Servicios en Condominios. Cuando
se requiera abastecer del servicio de agua potable a un condominio; el servicio
se dará a través de un único macromedidor instalado en vía pública y la tarifa
se aplicará de acuerdo a lo establecido en el presente reglamento.

El desarrollador del
condominio deberá aportar e instalar: un macromedidor, una válvula de check,
una válvula de cierre y realizar la respectiva instalación dentro de una caja
de concreto con su respectiva tapa y candado de seguridad; de acuerdo con las
especificaciones técnicas suministradas por la Dirección de Recurso Hídrico.

El monto correspondiente al
derecho de conexión se cobrará de acuerdo a la cantidad de servicios aprobados
en la disponibilidad de agua.

Artículo 76 - De los
Condominios Existentes. En los condominios donde
actualmente se registra el consumo de agua mediante macromedición y
micromedición se conservará esta figura salvo solicitud expresa de parte de la
Administración del Condominio. La tarifa de cada uno de los servicios,
micromedidores y macromedidor; se aplicará de acuerdo al uso predominante del
condominio.

En estos casos la
diferencia entre la micromedición y la macromedición debe ser asumida por la
administración del condominio, quienes deberán garantizar el libre tránsito en
vehículos o a pie de los Lectores de Hidrómetros, Encargados de Cortas y
Reconexiones e Inspectores de Acueducto debidamente identificados con uniforme
y carné, ya sean empleados municipales o de empresas contratadas. Este acceso
debe estar contemplado en los estatutos del Condominio.

En el caso de proyectos
inscritos bajo la denominación de condominios, aprobado bajo la modalidad de
micro medición interna, se requerirá de la afectación del gravamen de las servidumbres
de paso a favor de la Municipalidad de La Unión para efectos únicamente de lectura
de micromedidores y macromedidores en los casos que aplique.

El desarrollador del
condominio deberá aportar un macromedidor, una válvula de check, una válvula de
cierre y realizar la respectiva instalación dentro de una caja de concreto con
su respectiva tapa y candado de seguridad; de acuerdo con las especificaciones
técnicas suministradas por la Dirección de Recurso Hídrico.

El monto correspondiente al
derecho de conexión se cobrará de acuerdo a la cantidad de servicios aprobados
en la disponibilidad de agua.

El mantenimiento y
reparación de la infraestructura de acueducto propia del condominio corre por
cuenta de la Administración del Condominio. La Municipalidad de La Unión
únicamente atenderá daños y/o mantenimientos propios del medidor de agua y su
caja.

Artículo 77- Clasificación
de condominios para el cobro del servicio mediante macromedidor.

a) Condominios
habitacionales: Para los condominios con fines habitacionales las lecturas
mensuales del macromedidor se dividen entre la cantidad de unidades habitacionales
para obtener el consumo por unidad y el respectivo monto a pagar según la
tarifa vigente.

b) Condominios comerciales
o industriales: Para esta clasificación de condominios se facturará de acuerdo
a la lectura del macromedidor aplicando la tarifa correspondiente al uso predominante.

Artículo 78- De las fugas a
lo interno de Condominios de Interés Social

A solicitud de la
Administración de los Condominios de Interés Social; el Concejo Municipal podrá
autorizar a la Dirección de Recurso Hídrico para que proceda a corregir las
fugas localizadas dentro de las áreas comunes siempre y cuando la
administración demuestre no  poder hacer
frente a las reparaciones en aras de evitar el desperdicio de agua potable.

Dicha intervención se limita
a la reparación de las tuberías de distribución mayores a 50mm de diámetro a lo
interno del condominio. Se excluyen las tuberías a lo interno de las unidades habitacionales.
Correrá por cuenta de la administración del condominio, cualquier reparación adicional
requerida, así como cualquier daño que sufra las instalaciones por el efecto de
la fuga.

Una vez recibida la
autorización por parte del Concejo Municipal; la Dirección de Recurso Hídrico
de la Municipalidad gestionará en un plazo máximo de 30 días naturales la
reparación correspondiente siempre y cuando se cuente con el equipo y los
recursos necesarios y la reparación sea técnicamente factible. Caso contrario
presentará un informe técnico al Concejo Municipal con las razones que impiden
la atención de la fuga dentro del plazo establecido.

Artículo 79- De los
hidrantes:

El desarrollador y/o
urbanizador deberá acatar todas las disposiciones y recomendaciones técnicas
que emita el ente administrador y operador del sistema del acueducto, así como
el Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica, para la colocación y
funcionamiento de los hidrantes en su desarrollo.

El Benemérito Cuerpo de
Bomberos de Costa Rica y el ente administrador y operador del sistema de
acueducto, tendrá bajo su responsabilidad la inspección antes y durante la ejecución
del proyecto habitacional que lleve a cabo el desarrollador y/o urbanizador,
para verificar el estado y la conexión del hidrante con la red del sistema de
acueducto. Al Benemérito Cuerpo de Bomberos le corresponderá la inspección de
los hidrantes y al operador la inspección del sistema de acueducto.

El desarrollador y/o
urbanizador deberá entregar los sistemas de acueductos junto con los hidrantes
ubicados en el lugar respectivo, y que cumplan en todo con la Ley 8641 y su Reglamento,
sin costo alguno para el ente administrador y operador.

La Municipalidad de La
Unión estará en la obligación de verificar, no sólo el buen funcionamiento del
sistema sino también la entrega de los dispositivos y su lugar de ubicación,
para asegurarse que ésta sea real, efectiva y que se encuentre en óptimas condiciones
de funcionamiento.

La Municipalidad de La
Unión de forma obligatoria, únicamente recibirá el proyecto del desarrollo o
urbanismo, cuando el Benemérito Cuerpo de Bomberos apruebe en forma previa y por
escrito la instalación y funcionamiento de los hidrantes.

El cobro por el servicio de
hidrantes y otros alcances será definido en el pliego tarifario vigente.

Artículo 80- De la aprobación, interconexión y recepción de proyectos de desarrollos urbanísticos y
condominios para la aprobación de los nuevos servicios. La Municipalidad emitirá la resolución de
aprobación y recepción de obras, una vez que el proyecto urbanístico esté construido en su
totalidad, en lo que respecta a la infraestructura para los servicios de abastecimiento, saneamiento
e hidrantes; lo anterior de acuerdo a los planos constructivos aprobados por los diferentes entes
estatales y conforme a la infraestructura del proyecto. Es requisito que la infraestructura
adyacente o colateral, tales como el pavimento de las calles; los tragantes, pozos pluviales y
sanitarios, cajas sifón, cunetas, cabezales de desfogue, cordón y caño de los sistemas pluviales;
aceras; las zonas verdes; las áreas comunes y los accesos, esté completamente terminada y con
acabados finales de acuerdo con los planos aprobados y a la norma vigente. Adicionalmente deberán
estar inscritas las correspondientes servidumbres de tubería en caso de existir. Cumplido los
requisitos citados, los interesados deberán solicitar los nuevos servicios de acuerdo a lo
establecido en este Reglamento.

En el caso de proyectos
inscritos bajo la denominación de Condominios Residenciales, aprobados bajo la
modalidad de medición interna individual, se requerirá de la inscripción de las
servidumbres de paso a favor de la Municipalidad y los nuevos servicios deberán
ser solicitados conforme a lo establecido en el presente Reglamento.

Artículo 81- De la venta de
agua en bloque: Cuando técnicamente sea
posible, la Municipalidad podrá suministrar agua a usuarios, que, debido a la
naturaleza de sus actividades, requieren que el líquido sea suministrado
directamente a vehículos acondicionados (camiones cisterna u otros) para este
tipo de transporte. Para el cobro de este servicio se aplicará la tarifa
correspondiente al uso de agua en bloque. El interesado deberá cumplir con los
siguientes requisitos:

a) Completar el formulario
establecido debidamente firmado por el representante legal de la empresa.

b) Presentación de cédula
de identidad o documento válido de identificación del representante legal.

c) Certificación de
personería vigente con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de
certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva.

d) Presentar permiso
sanitario de funcionamiento de la empresa.

e) La unidad en que se
transportará el agua debe contar con la autorización sanitaria respectiva.

f) Pago por adelantado de
los servicios a suministrar.

La Municipalidad se exime
de cualquier responsabilidad por la manipulación y mantenimiento de los medios
usados para el almacenamiento y transporte del agua.

El suministro de agua se
dará en los sitios e instalaciones autorizadas y acondicionadas por la Municipalidad.

CAPÍTULO OCTAVO DE LAS
PROHIBICIONES Y SANCIONES

Artículo 82- Prohibiciones
al abonado. Se prohíbe al abonado realizar las siguientes
acciones:

1. Hacer algún tipo de
fraude, tal como la reconexión al sistema municipal sin autorización
correspondiente.

2. Realizar reventa del
agua potable, reconexiones ínter domiciliares sin autorización y algún tipo de
conexión para evitar el registro en el medidor de agua correspondiente.

3. Interconectar tuberías
del sistema de acueducto con otras provenientes de otras fuentes de agua.

4. Interferir en el
mantenimiento, manipular, usurpar los equipos, o accesorios del sistema de
acueducto.

5. Conectar servicios
nuevos al ramal sin autorización Municipal.

6. Cualquier otra acción y
omisión que pueda afectar la Salud Pública, o la correcta administración del
servicio municipal de agua potable.

7. Tomar de las tuberías
intra domiciliares o de tanques de almacenamiento, derivación alguna (ramal)
para darle servicio a otra edificación o lote independiente.

8. Reconectar un servicio
que había sido suspendido conforme a lo establecido en el presente Reglamento.

9. Conectar servicios
nuevos sin autorización municipal.

10. Conectar mecanismos de
bombeo y de mangueras directamente de las pajas de agua del acueducto, si las
mismas no están debidamente autorizadas por la Municipalidad. En este caso, la
Municipalidad procederá de inmediato a la desconexión de lo no autorizado.

11. En los casos de
instalarse fuentes públicas, se prohíbe derivar pajas de agua y/o conectar
mangueras de ellas para servicios particulares.

12. Hacer uso del servicio
para un uso distinto al autorizado.

13. Cubrir el medidor de
agua con tierra, escombros, desechos,arena, piedra o cualquier otro material u
objeto que no permita que el mismo sea leído.

Artículo 83- De las
sanciones al abonado. Ante la violación de
alguna de las prohibiciones al abonado; salvo cubrir el medidor de agua, la
Municipalidad queda facultada para proceder de inmediato a la desconexión del
servicio y cobrar el equivalente a ½ (medio) salario base del Auxiliar
Administrativo 1 del Poder Judicial. El servicio no será reconectado hasta
tanto no se compruebe la corrección de la falta y el pago de lo adeudado.

Cuando la falta sea cubrir
el medidor de agua, de acuerdo a lo indicado en el artículo 80 del presente
reglamento, la sanción corresponderá a un 50% adicional respecto al promedio de
consumo y se procederá a informar de la falta al abonado mediante resolución
administrativa, esta medida se aplicará como máximo en dos ocasiones
consecutivas. Si transcurrido este periodo la falta persiste, la Municipalidad
queda facultada para proceder con la desconexión del servicio y el cobro de la
sanción descrita en el párrafo anterior.

En caso de que la
Municipalidad no logre realizar la desconexión del servicio, procederá a estimar
el consumo aplicando un 100% adicional al promedio de consumo para la
estimación de la facturación, hasta que se corrija la falta.

Artículo 84- Prohibiciones
a los servidores municipales. Se prohíbe a los servidores
municipales, realizar las siguientes acciones:

1. Realizar cualquier acto
que interfiera con el fiel cumplimiento de las estipulaciones del presente
Reglamento, Reglamento Autónomo de organización y servicios de la Municipalidad
de La Unión, Convención Colectiva y Código Municipal.

2. Realizar todo tipo de
trabajos que no le hayan sido asignados por su jefe inmediato.

CAPÍTULO NOVENO
DISPOSICIONES VARIAS

Artículo 85 - Del uso de
GPS. Los vehículos de la Dirección de Recurso
Hídrico al igual que los dispositivos electrónicos de recolección de datos que
usan los colaboradores de la Dirección de Recurso Hídrico, podrán contar con un
sistema de posicionamiento global (GPS), esto con el fin de controlar el uso de
los mismos y así optimizar la prestación de los servicios.

Artículo 86 - La Dirección de Recurso se encuentra facultada para la implementación de
plataforma tecnológicas para el mejoramiento de sus procesos internos.

Artículo 87 -De la
capacitación de servidores municipales. La Municipalidad
procurará la capacitación de su personal para el mejoramiento del servicio de
agua potable, en todos sus aspectos, para lo cual realizará las gestiones
necesarias para ello, en las instituciones especializadas, privadas o públicas,
nacionales o internacionales, para la consecución de este fin.

Artículo 88 - De la Política Cantonal para la Gestión del Recurso Hídrico. Forma parte del presente
reglamento la Política Cantonal para la Gestión Integral de Recurso Hídrico, vigente; siendo la
primera aprobación de dicha política mediante acuerdo de Concejo en Sesión N° 183, celebrada el
jueves 05 de julio del año 2018.

Artículo 89 - De la Revisión y Actualización de la tarifa ligada al servicio de agua potable. La
revisión y actualización del pliego tarifario relacionado con el servicio de agua potable e
hidrantes se realizará de la siguiente manera:

a) Conforme lo establece el
Código Municipal, se realizará una revisión anual de los componentes de la
tarifa, recomendada al Concejo Municipal para su conocimiento y aprobación.

b) Dentro de la estructura
tarifaria del servicio se contempla un "Cargo Fijo", éste podrá ser actualizado
de oficio cada año, sin que esto exima la revisión anual e integral del resto
de componentes de la tarifa. Para la actualización de dicho monto se utilizará
la variación anual del Índice de Precios al Productor de Servicios (IPP-S)
dictado por el Banco Central de Costa Rica, utilizando para tal efecto la
variación interanual que presente dicho índice al mes de diciembre del año
anterior. La actualización entrará en vigencia una vez sea publicada en el diario
oficial La Gaceta.

Artículo 90 -Del
establecimiento de convenios: De conformidad con lo
establecido en el artículo 9 del Código Municipal; la Municipalidad de La Unión
tiene la facultad de celebrar convenios con personas o entidades nacionales o
extranjeras, pactos, convenios o contratos necesarios para el cumplimiento de
sus funciones.

Artículo 91 - De la
vigencia y derogación. El presente Reglamento
entrará en vigencia al día siguiente de su publicación definitiva y deroga el
Reglamento para la Operación y Administración del Acueducto de la Municipalidad
de La Unión publicado en el Alcance N°203 a la Gaceta N°173 del viernes 13 de
septiembre 2019.

TRANSITORIO I

Para los condominios
existentes con modalidad de micromedición interna que a la fecha no hayan
realizado la inscripción de la servidumbre de paso a favor de la Municipalidad
de La Unión y no se haya contemplado en los estatutos del Condominio el libre
tránsito en vehículos o a pie de los Lectores de Hidrómetros, Encargados de Cortas
y Reconexiones e Inspectores de Acueducto debidamente identificados con
uniforme y carné, ya sean empleados municipales o de empresas contratadas; se
le otorgará un plazo de 6 meses a partir de la publicación del presente
reglamento para normalizar su situación. Vencido este plazo los condominios que
no hayan cumplido con este requisito serán trasladados de oficio a la modalidad
de macromedición únicamente, de conformidad con el artículo 75 del presente reglamento.

Este plazo podrá ser
prorrogado por una única vez por un periodo de 6 meses, a solicitud formal de
la administración del condominio, siempre y cuando el administrador del condominio
demuestre que se encuentra en trámite la gestión respectiva.

TRANSITORIO II

A partir de la vigencia del
presente reglamento; los abonados que hayan sufrido una variación en la tarifa
del servicio de agua (durante 12 meses o más) producto de una notificación realizada
por la Dirección de Desarrollo y Control Urbano (DIDECU) podrán solicitar formalmente
a la Dirección de Recurso Hídrico la aplicación del ajuste en la tarifa según
lo dispuesto en el artículo 33 del presente reglamento. En los casos que
aplique la modificación, el ajuste a la tarifa se realizará a partir del recibo
próximo al ingreso de la solicitud formal.

in the entirety of the text

                    -

                        Complete Text of Norm 312

                        Regulations for the operation and administration of the aqueduct of the
Municipality of La Unión

MUNICIPALITY
OF LA UNIÓN

REGULATIONS FOR THE OPERATION
AND ADMINISTRATION OF THE AQUEDUCT

OF THE MUNICIPALITY OF LA
UNIÓN

The Honorable
Municipal Council of La Unión in Ordinary Session No. 312 held on Thursday, April
18, 2024, agrees to APPROVE AND SEND THE SECOND PUBLICATION OF THE
REGULATIONS FOR THE OPERATION AND ADMINISTRATION OF THE AQUEDUCT OF THE MUNICIPALITY
OF LA UNIÓN.

CHAPTER ONE GENERAL
MATTERS

Article 1-
Legal Basis.
In accordance with articles 4, subsection a) and 13, subsection c) of the Municipal
Code Law No. 7794, Water Law No. 276, article 5 of the General Drinking Water
Law No. 1634 and article 3 of the Regulations for the Quality of Drinking
Water, No. 25991-S, published in La Gaceta No. 100 of May 27, 1997. General
Law of Public Administration, These Regulations are issued, with the
purpose of regulating the administration, provision, and collection for the commercial
drinking water services of the Municipality of La Unión, which it provides in the
canton of La Unión and its surroundings

Article 2-
Objective To regulate the relationships,
rights, and obligations between the Municipality of La Unión and its subscribers and/or
users; arising from the availability and effective provision of the drinking water
service in the Canton of La Unión.

Article 3-Glossary.
For the purposes of these Regulations, the
following terms mean:

Subscriber or
taxpayer: The individual
or legal entity that owns the property, lot, or building of any
nature, to which the drinking water service is provided.

Water service
connection: Length of pipe and
accessories that are installed from the distribution network to the point of
installation of the service connection; it reaches the property limit.

Aqueduct: It is the set of sources, water treatment plants,
storage tanks, conduction, distribution networks, and other elements
necessary for the supply of water to a population.

Drinking water: Treated water that complies with the provisions of
recommendable or maximum admissible aesthetic, organoleptic, physical,
chemical, biological, and microbiological values, established in the current
Drinking Water Quality Regulations.

Billing
adjustment: Modification to the invoiced
amounts after study and approval by an analyst when a formal
claim is presented by the subscriber or whoever they authorize.

High Consumption: Monthly consumption that exceeds the average
consumption by 100%.

Approval of
works: Action resulting from
validating a water work or infrastructure, built by a private individual, once
technical and legal compliance with the
requested requirements has been verified.

Payment
arrangement: Agreement between parties in
which both agree that the debt be covered in installments. Every payment arrangement
must follow the provisions of the current Regulations for Administrative and Judicial Collection
of the Municipality of La Unión.

Street or public
road: Any access belonging to the
community for the free transit of people and/or vehicles.

Hydraulic
capacity: Corresponds to the condition
of the installed infrastructure of the supply and sanitation systems
to convey the flows for the provision of services.

Water resource
capacity: Existing condition of
technical and administrative feasibility for the production and exploitation of drinking
water for supply by the Municipality.

Causes not
attributable to the operator: Those
circumstances that cannot be controlled by the Dirección de Recurso
Hídrico and that cause a variation in the normal administration and
operation conditions of the supply systems.

Condominium: Property susceptible to independent use
by different owners, with common elements of
an indivisible nature. Condominiums may be of the lot, horizontal,
vertical, combined, mixed, or other types.

Social Interest
Condominium: Any condominium that
is to be financed totally or partially with funds from the National Financial System
for Housing and that has been expressly declared as such by the Mortgage
Housing Bank; according to the Regulatory Law of Condominium Property
No. 7933 and its regulations.

Proof of
services: Document issued by the
Dirección de Recurso Hídrico with the purpose of certifying to the subscriber, the
actual existence on a property, of one or more drinking water and/or
sanitation services installed and in operation.

Proof of water
resource capacity: Document
issued by the Dirección de Recurso Hídrico upon a denial of service availability,
in which it is certified that the aqueduct has real
water resource capacity and the potential availability of the water supply service
to the property; subject to the construction by the subscriber, of the
primary infrastructure or primary works indicated in this document.

Connection: Union of the public drinking water supply or
sanitary sanitation system with the private system.

Cross
connections: Interconnection of systems (water,
wastewater, storm drainage water, non-potable industrial water, or others) that
put the water system, the integrity of the
sanitation system, and the stormwater system at risk of contamination.

Fraudulent
connection: Connection, that having been
suspended; is connected to the water systems without the authorization of the system
operator; or that being active, it is detected that it uses a means to
not record the actual consumption of the service.

Unauthorized or
illicit connection: Connection
made by third parties to the water systems, without the due authorization of the
Municipality.

Consumption: It is the volume of water recorded by the water
meter within a determined period of time.

Equivalent
consumption for services in conflict zones: corresponds to the average consumption volume of
metered subscribers. For the purposes of these regulations, the
equivalent is established at 20m3 per month. This will be applicable only to the domiciliary
rate.

Average
consumption: It is the average of the
consumptions recorded in the last 6 months in the reading database and
that have not been modified by the application of any of the articles of these
regulations. When the subscriber has a record of less than 6 months, the average
consumption will be estimated with the existing data. For duly
justified cases, the consumption projection with subsequent reading will be applied.

Continuity of
service: It is a quality of the
service that indicates the time of uninterrupted service during a determined
period.

Connection fee: Amount or sum that the interested party must pay previously to the Municipality for
the installation of the new water service to be carried out. See current tariff schedule at the
following link: https://launion.go.cr/departamentos/direccion-de-recurso-hidrico/

Reconnection
fee: Term with which
the value or sum is qualified that the subscriber must pay previously to the
Municipality for the reconnection of the drinking water service that was
suspended for causes attributable to the subscriber or user. See current tariff schedule
at the following link: https://launion.go.cr/departamentos/direccion-de-recurso-hidrico/

Dirección de
Recurso Hídrico: Municipal
Operator of Drinking Water, Hydrant, and Sanitation Services.

Site
design: Technical document that
describes the planning for building an urban development, in which
the strategy to be followed is reflected with its action programs and validity.

In which it
includes aspects of the location and spatial distribution; the chronology of
actions for each of the stages, phases, or components; as well as the
characteristics, the execution period, the development objective, and the water
demand by stages; including the segregations or divisions that will require
water and/or sanitation services.

Availability
of water service: Document
issued by the Dirección de Recurso Hídrico with the purpose of certifying to the
owner, the actual existence on a property, of the water resource capacity and of the
hydraulic capacity, as well as collection and treatment, that allows the
eventual request for drinking water supply services, the
collection and treatment of wastewater; without causing detriment to
the rights of existing users. This document will be issued only if the
procedure contemplates all compliant requirements, including
compliance with the current Regulating Plan according to the criterion issued by
DIDECU. This does not imply the approval of construction permits or any other
license issued by the Municipality. The respective procedures must
be processed before the pertinent entities.

Building for residential use or housing unit: Dwelling or apartment intended for permanent and continuous residential
use, built for the purpose of housing people to exclusively satisfy
their housing need. The modality can be single-family or multi-family.

Elimination of
service: Action that allows the
permanent annulment for reasons inherent to the operation of the service,
based on a reasoned technical justification and justified by the
Dirección de Recurso Hídrico.

Technical
Study: Study that allows
proposing and analyzing different technical options for the provision of
services.

Socioeconomic
Study: Tool
used by the Social Work Service through which the living conditions of the user are investigated
(interview and home visit) to determine their socioeconomic
condition, protective factors, and vulnerability factors. Branch extension: Increase in length of a segment of
the aqueduct network up to a determined point; carried out on a public road or on
an easement (servidumbre) in the name of the Municipality of La Unión.

Technical
feasibility: Study, evaluation, and
approval or not of the water availability request, based on existing
conditions.

Technological
feasibility: Real and current existence of
access to information technologies linked to the drinking water service in the
Municipality of La Unión. Its operation may be affected by internal
or external factors affected by force majeure or acts of God.

Invoice: Printed or digital document issued periodically
by the Municipality, which shows the concepts, consumption,
due date, amounts to be charged for the services provided.

It constitutes a means of
notification to the subscriber.

Billing: Process by which the
concepts, volumes, and amounts to be paid by the subscriber and/or user are determined.

Property: Land or lot, with or without its respective
building, duly individualized and registered in the Public Registry of
Property.

Subsidiary property: Private unit of property within a
condominium, which constitutes an autonomous portion conditioned for independent use
and enjoyment, communicated directly with the public road or with
a determined common space that leads to it.

Parent property: Property that gives origin to the condominium, constituted
by two or more subsidiary properties and their corresponding common areas.

Parent subsidiary
property: It is any subsidiary property that
due to its own characteristics in terms of size, availability of access, and
services, allows constituting a new condominium within the initial
condominium.

Subdivision (Fraccionamiento):
It is the division of any property with the
purpose of selling, transferring, negotiating, distributing, exploiting, or using separately
the resulting parcels; it includes both judicial or extrajudicial
adjudication partitions, localizations of undivided rights, and mere
segregations under the same owner, as well as those located in urbanizations or new
constructions that concern the control of the formation and urban use of real estate.

Public fountain:
Installation of a 12mm diameter drinking water fountain
within a maximum radius of 200 meters from the point to be
supplied.

Leak: Escape of water in the distribution and/or
conduction networks and/or hydraulic infrastructure of the drinking water systems.

Non-visible
leak: Leak that cannot be
detected with the naked eye. Every non-visible leak must be verified by a
Municipal Aqueduct Inspector upon the request of the subscriber.

Internal
installation leak: Escape of water
in the internal drinking water supply installations.

Separation (Independización):
It is the act by which, the Dirección de
Recurso Hídrico at the request of the Subscriber, separates the water services of each
of the consumption units within a single property.

Existing
infrastructure of DRHI: Infrastructure
that is under the operation, administration, and maintenance of the
Dirección de Recurso Hídrico, such as public networks for water conduction and
distribution and the collection and treatment of wastewater, service connections (acometidas),
water meters, hydrants, valves, pumping stations, tanks, wells, and any
other component necessary for the optimal provision of services, in accordance
with the corresponding technical and legal regulations.

Primary
infrastructure or primary works: Infrastructure
of drinking water and sanitation systems, as well as complementary works, that
are necessary and must be built with the objective of being able to grant the
Proof of Availability of the Supply and/or Collection
services to an urban development project or properties. This infrastructure would be
located on public lands or property of the Municipality, streets or public roads,
and/or permanent pipeline and access easement (servidumbre) registered in favor of
the Municipality of La Unión.

Property: Land, duly individualized that designates
one or several owners. A Property may or may not contain one or several
infrastructure works.

Water meter
inspection: Review that
an official of the Dirección de Recurso Hídrico makes on the water meter
that the user has installed, to detect anomalies and/or obtain technical
information about the instrument. If the Water meter inspection is requested by
the subscriber, this inspection is associated with an additional cost on the invoice according to the current tariff schedule. See current tariff schedule at the
following link: https://launion.go.cr/departamentos/direccion-de-recurso-hidrico/

Leak detection
inspection: Review inside
the property carried out by an official of the Dirección de Recurso
Hídrico, with the consent of the subscriber to detect possible leaks in the
internal installations. This inspection is associated with the prior payment of an
additional cost on the invoice according to the current tariff schedule. This
service may be provided outside the jurisdiction of the canton upon prior payment of the
respective cost into a municipal account (Taxpayer No.) created for that
purpose. See current tariff schedule at the following link:
https://launion.go.cr/departamentos/direccion-de-recurso-hidrico/

Technical
inspection: Specialized review
carried out by the Dirección de Recurso Hídrico regarding the operation and use
of the water, sanitation, and metering systems, located on public roads, in
easements (servidumbres), or on private properties and buildings (with the due consent
of the owner). It also corresponds to the inspections that the Municipality of La
Unión carries out as part of its oversight duty, in the different stages of
the construction of the primary infrastructure and/or primary works, in charge of
a developer.

Technical
inspections for supplies: Review that the
Dirección de Recurso Hídrico carries out, at the user's request or ex officio, to
verify the use of the service and its basic data.

Connection
installation: Action that is completed
when the connection located on a private property is physically integrated
into the operator's system.

Internal
installations: Mechanical installations for
water supply and sanitation located inside the property and that are
under the responsibility of the subscriber.

Interconnection: Connection of new systems, infrastructure, and
urban developments that comply with current technical regulations, to
the distribution and collection systems operated by the Dirección de Recurso
Hídrico for the enabling of water and sanitation services.

Property
limit for water service: Corresponds to
the part of the boundary of the property or the access easement (servidumbre) to this property,
in front of the point where the water meter with which the water service is provided is located.
In the case of properties located facing a public road or an access and pipeline easement (servidumbre),
constituted in favor of the Municipality of La Unión, it corresponds
to the boundary of the property or the subsidiary property. In the case of properties located
facing access easements (servidumbres), it corresponds to the frontage of this easement with the
public road.

Manual of
technical requirements: Technical
document issued by the Dirección de Recurso Hídrico of the Municipality of La
Unión that contemplates the technical specifications of material, controls and
hydraulic elements, infrastructure, and installation methodology.

Water
Meter: Device or instrument
intended to measure and register the volume of water, also known as a
hydrometer.

Calculation
report for service allocation: Technical
document containing the water consumption estimate, to determine, in
accordance with the projected average allocation, the correct sizing of the
water meter that will be assigned to the service, considering the use (domestic,
commercial, industrial, or any other authorized purpose), the description of the
consumption units, and the number of people who will enjoy the service.

The calculation must
be presented both in liters per second contemplating consumption peaks, as well as
the projected consumption per month.

Municipality: Municipality of La Unión.

Fine: Monetary penalty for offenses committed in accordance with
these Regulations and current laws.

Connection line: Water service connection.

Unauthorized
alternate water bypass (bypass): Unauthorized mechanism for water
connection,

used to avoid the
registration of the water meter.

Cadastral
plan: Survey plan,
physical or in electronic format, that has been registered in

the National Cadastre and its
effects are defined in the Regulations to the National Cadastre Law

Executive Decree No. 34331-
J, and its reforms or the regulations that replace it.

Tariff
Schedule: It is the official document that
indicates the amounts corresponding to the costs of services, consumption
blocks, installation costs, and others, which must be published in
the Official Gazette La Gaceta. See current tariff schedule at the following
link: https://launion.go.cr/departamentos/direccion-de-recurso-hidrico/

Possessor: Person who performs stable and effective acts of possession,
in a peaceful, public, and uninterrupted manner, as owner for more than
10 years on properties not registered before the Public Registry.

Pre-billing:
Process by which the Dirección de
Recurso Hídrico performs a preliminary verification of the registered consumptions
prior to billing.

Optimal service
pressure: Dynamic service pressure
of at least 1.5 kg/cm2 (15 meters of water column or 21.3 psi) at the
point of service delivery or water service connection. Pre-installed water service: Length
of pipe and accessories installed from the distribution network to the point
for the service connection; it reaches the property limit, which has not
been connected to the internal property installations.

Owner: Individual or legal entity that exercises domain
over real estate by public deed, duly registered in the
Public Registry.

Urban
development project: Infrastructure project
for urban purposes, built in the opening of spaces
(urbanizations, condominiums, shopping centers, housing and/or office towers,
among other infrastructures).

Volumetric
Test: Review carried out on the
water meter in order to verify the correct registration of water
volume.

Reception of
hydraulic works for drinking water and sanitation: Action resulting from approving and receiving or
transferring a drinking water or sanitation work or infrastructure; built
by a private individual and which becomes the patrimony of the Municipality of La
Unión, once technical and legal compliance with the
requested requirements has been verified. The technical corroboration will be the responsibility of the
Dirección de Recurso Hídrico.

For the
final reception of these works, an agreement by the Municipal Council must
mediate.

Networks: System of pipes for the distribution of water and
the collection of wastewater.

Public network: System of water pipes or wastewater collection
owned by the Municipality of La Unión, ASADAS, and/or AYA.

Rule of three: It is the operation of finding the fourth term of a
proportion knowing the other three.

Waiver of
service: Action that allows the
permanent annulment of the water supply provision, at the request of the
owner.

Administrative resolution
for suspected leak: Document
issued by the Dirección de Recurso Hídrico informing the user or
taxpayer that the existence of a leak on their property is presumed.

Administrative resolution for meter obstruction: Document issued by the Dirección de Recurso
Hídrico informing the user or taxpayer of the situation that prevented the reading
of the water meter from being taken; as well as the corresponding fine.

Administrative resolution for unauthorized connection: Document issued by the Dirección de Recurso
Hídrico informing the user or taxpayer that an unauthorized connection has been detected;
as well as the corresponding fine.

Administrative resolution for construction process without construction permits: Document
issued by the Dirección de Recurso Hídrico informing the user of a
an administrative process by the Dirección de Desarrollo y Control Urbano; reason why their water service rate will be modified.

Administrative resolution for construction process with construction permits: Document issued
by the Dirección de Recurso Hídrico informing the user or taxpayer that due to
the existence of a construction permit, their water service rate will be modified.

Administrative
resolution for database cleansing: Document issued by the Dirección de Recurso
Hídrico informing the taxpayer that, at their request, the database of improper charges has been cleansed.

General
administrative resolution: Document
issued by the Dirección de Recurso Hídrico

informing the
user or taxpayer that a particular condition has been detected

that must be addressed to
guarantee adequate functioning of the water service.

Municipal Supply
Service: Corresponds to the
supply of water for human consumption provided by the Dirección de Recurso
Hídrico, also referred to as Drinking Water service.

Drinking Water
Service: Municipal supply service.

Sanitation
Service: Corresponds to the
collection, treatment, and disposal of wastewater.

Hydrant
Service: Service linked to the
maintenance, operation, and development of the hydraulic systems necessary
for firefighting, at the service of the Fire Department.

Provisional
service: Service that, by the
nature of the activity, is provided for a determined period and that
subsequently will become a permanent service.

Temporary
service: Service that, by the
nature of the activity, is supplied for a maximum period of six months.

Permanent
Service: Service provided to
a duly registered property, which complies with all the requirements of
national laws and municipal regulations including the current Regulating Plan,
continuously for more than six months.

Municipal
servant: That individual who provides
services to the Municipality or in the name and on behalf of it, as part of its
organization, by virtue of a valid and effective act of investiture.

Public access
easement (servidumbre): Right in rem of
ingress or transit of pedestrians and/or vehicles in favor of public entities and over
another's property. It implies for its owner a limitation on the full exercise of the
attributes of property rights, without the portion of land thereby losing
its condition of private property.

De facto
easement (servidumbre): That established over
a property by force of use and custom, tolerated by the property
owner, without legal imposition or a formal act of

constitution by
public deed.

Easement of way (servidumbre de paso) registered in favor of third parties: Right in rem of
ingress and free transit of

pedestrians and/or vehicles,
constituted and registered in favor of a property whose owner is a

natural person or legal entity
other than the Municipality of La Unión.

Private easement of way (servidumbre de paso privada): Right in rem of
ingress and transit of pedestrians and/or vehicles

for the benefit of one or more
properties, and over another's property. It implies for its owner a limitation on the
full exercise of the attributes of property rights, without the portion of
land thereby losing its condition of private property.

Pipeline and access easement (servidumbre de paso y tubería): Right in rem of
installing water pipe and/or sanitary sewer on another's property,
for the operation, administration, and maintenance by the Dirección de
Recurso Hídrico. It implies a permanent and continuous utility of the access for the fulfillment
of its public purpose, as well as a limit on the exercise of property rights by
its owner.

Registered pipeline and access easement (servidumbre de paso y tubería inscrita): Pipeline and access easement
that is duly registered over one or several properties in
the Property Registry.

Private
system: Set of water
and sanitary sewer installations that is not administered by the Dirección de
Recurso Hídrico.

Municipal Public
System: Set of water
and sanitary sewer installations administered and operated by the Dirección de
Recurso Hídrico.

Connection
requests: Procedure carried out by the subscriber
in order to obtain the installation of the service, after the approval of
drinking water availability, complying with the technical requirements
requested by the Dirección de Recurso Hídrico according to the Manual of Technical
Requirements and the associated payment.

Bulk water
supply between authorized operators: Bulk water supply between
authorized service operators, with the objective that the applicant
operator that needs to increase the water resource capacity of its systems,
can satisfy the demand of its current and potential users, in
safeguarding the public interest and in accordance with the technical and legal capacity
to provide this supply. The cost will be defined in the corresponding rate
study and through agreements allowed by the Municipal Code.

Water supply
in volume for conditioned means of transport: Modality of water sale in a determined
volume, through authorized means of transport for this purpose. The cost
will be defined in the corresponding rate study (if there is no defined rate
the cost-recovery rate will be applied) or through the agreements allowed by the
Municipal Code. The supply location will be defined by the Municipality
of La Unión.

Suspension of
service: Action that allows
interrupting the provision of water supply services, for lack of
payment or for reasons inherent to the operation of the service.

Rate: List or catalog of prices that must be paid
for the provision of a service.

Differentiated
rate: Subsidy or benefit for
which families in a condition of extreme poverty or basic poverty
who meet the requirements and conditions established in these
regulations may apply.

Urbanization
fee: amount that
the developer of urbanizations, residential complexes, and horizontal or vertical condominiums must pay,
for each water connection line (paja de agua) or housing or commercial unit
processed; the fee will be established according to a prior study carried out by the
Dirección de Recurso Hídrico.

Consumption
unit: Each of the housing,
commercial, industrial, or other units, that has its own drinking water installations
for which the water use referred to in these
Regulations will be assigned. Any remodeling, alteration, or expansion made to an existing
structure must be assessed by the Municipality of La Unión for the purpose of determining
if it gives rise to a new consumption unit and/or variation in water use.

Urbanization: Subdivision (fraccionamiento) and enabling of land for
urban purposes, through opening streets and providing services.

Water use: Destination that the user or the Municipality of La
Unión determines is given to the water service. It is classified as: 1.
Domiciliary, 2. Ordinary, 3. Cost-recovery, 4. Preferential, 5. Special, 6.
Differentiated, 7. Provisional, 8. Bulk water.

User: Individual and/or legal entity that uses legitimately
the drinking water service provided by the Dirección de Recurso
Hídrico of the Municipality of La Unión.

Bulk water
sale: Modality of water sale
to another provider that operates legally in Costa Rica and water sellers to
third parties that operate legally.

Prepaid
water sale: Corresponds to
the sale of water volumes, previously and technically defined and paid for,
upon the request of a user.

Coverage Zone: Geographic area where there are enabled aqueduct networks, in operation, jurisdiction and administration of a public service provider.

Conflict Zones: Corresponds to sectors that have water and/or sanitary sewer service provided by the Dirección de Recurso Hídrico; where, due to safety conditions, hazardousness or conflict with other institutions, meter reading via water meters (medidores de agua) is limited.

Article 4- Scope of this Regulation. This Regulation is applicable at the cantonal level to all subscribers (abonados) and/or users within the coverage zone of the aqueduct systems of the Municipality of La Unión. It shall regulate the municipal organization and operation regarding the provision, billing, registration and collection of potable water through its dependencies.

Article 5- Field of Application. This Regulation is applicable to public aqueduct and sanitation services regarding their stages of availability and effective provision of service, in their activities of distribution, collection, commercialization and operation thereof.

Article 6- On the powers of subscribers (abonados) and users

It shall be the sole and exclusive power of the subscribers (abonados) to request or authorize procedures

that imply an economic or legal commitment regarding the property and its owner; such as: incorporation or elimination of services, certifications about the property, billing adjustments, revocation remedies (recursos de revocatoria), appeal remedies (recursos de apelación), among others.

The subscriber (abonado) may authorize a third party to carry out these procedures by means of an authorization letter or the current lease contract in the case of a tenancy relationship, which indicates the powers granted, and must provide the identification card of the subscriber (abonado) and the authorized person, or carry out the procedure digitally through authorized means. The Municipality reserves the right to verify the information provided.

Users are empowered to make reports of breakdowns, payment of bills and general inquiries about the service or other procedures that do not imply an economic or legal commitment regarding the property and its owner.

SECOND CHAPTER ON SERVICE IN GENERAL

Article 7- On the service: The Municipality shall provide the potable water service in accordance with the fundamental principles of public service, ensuring its continuity, efficiency, adaptation to any change in the legal regime or in the social need it satisfies, and equality in the treatment of users. It is obliged to provide water service to all owners of buildings constructed in strict compliance with the legal system, dedicated to the work or residence of persons, when the distribution networks of the system pass in front of the properties, when it is possible to comply with the technical operating conditions and when the buildings meet all the requirements of national laws and municipal regulations including the current Regulating Plan (Plan Regulador).

In special cases qualified as such by the Dirección de Recurso Hídrico under technical criteria, service may be provided to properties outside the jurisdiction of the Canton, provided that technically the service can be provided and there is an agreement with the corresponding municipality for the execution of collection, if required.

Article 8- Water Quality: Regarding WATER QUALITY, the Municipality shall follow the provisions contained in the current Regulation for Potable Water Quality through periodic control endorsed by a certified laboratory.

Article 9- On the conditions for service provision: It is the obligation of the Municipality to provide the user with adequate service in terms of quality, quantity and continuity, except in cases of force majeure, unforeseeable circumstances (caso fortuito) or duly publicized maintenance periods that affect the area where the property is located.

The Municipality must guarantee a dynamic service pressure of at least 1.5 kg/cm2 (15 meters of water column or 21.3 psi) in the distribution network located on the street or public way, from which the service is supplied.

In cases where it is not technically feasible to provide any new service with a minimum service pressure of 1.5 kg/cm2, the application shall not be approved.

Article 10- On intermittency of services: The services may be suspended totally, partially or discontinuously, due to repairs, maintenance, unforeseeable circumstances (caso fortuito), force majeure or any other justified cause. The Municipality must supply potable water, by adequate means, to the areas or populations while normal supply is restored when the restoration of service is delayed more than twelve hours. The supply and use of water may be restricted, regulated or rationed, when Public Health and the collective interest make it necessary. For this purpose, the Municipal Mayor (Alcalde Municipal) is empowered to dictate the necessary measures so that such situation is the least harmful possible.

Article 11- On the disclosure of service suspension: The Municipality, through the Aqueduct Coordinator (Coordinador de Acueductos), shall manage the rapid and timely notice to users of alterations or interruptions in the provision of potable water service.

Article 12- On network works: The Municipality reserves the power to carry out extensions, derivations, modifications and repairs to the networks or installation of the systems that belong to it, as well as on the service connections and meters of the subscribers (abonados).

Article 13- On the granting of service. The Municipality shall grant potable water service by means of an official letter granting water availability, observing the following guidelines and definitions:

A. Potable water is primarily for domiciliary use and only one service per housing or commercial unit shall be authorized. For the case of condominiums, the provisions established in this regulation must be applied.

B. A service availability document for lots lacking buildings shall not be granted, except in cases for the start of construction and provided there are sufficient hydraulic resources to provide it.

C. A service availability document for commercial activity shall not be granted to properties lacking a commercial license, except in cases for procedures related to the application for a commercial license.

D. A service availability document for ornamental irrigation, agricultural, livestock, forestry or industrial activities shall not be granted to properties lacking a commercial license, except in cases for procedures related to the license application.

E. Commercial use shall be granted in all those places where the Regulating Plan (Plan Regulador) permits the establishment of businesses; to grant it, corresponding modifications regarding billing shall be made. The preferential use shall be granted to all public education, charitable and religious entities (registered as such and with legal standing) as provided for this tariff.

F. Water availabilities or services shall not be granted in areas where it is technically impossible to grant the service, in cases where a minimum service pressure of 1.5 kg/cm2 is not guaranteed, nor for infrastructure works that do not comply with the current Regulating Plan (Plan Regulador).

G. The municipal permits granted for urbanization, lot subdivision (lotificar) and construction must have the potable water availability provided by the Dirección de Recurso Hídrico in all sectors where the water service is provided by the Municipality.

H. When the Municipality of La Unión states that there is water availability and/or sanitary sewer network for a specific project, whether by a note or the respective stamp, this shall have a validity of one year and is not extendable, except for development projects that contemplate more than FOUR water taps (pajas de agua) or their equivalent.

I. If the subscriber (abonado) has not started the construction of said project within this period, the commitment acquired by the Municipality is terminated and the subscriber (abonado) must reapply for water availability.

J. Water availability for Urbanization and Condominium projects, Subdivisions (Fraccionamientos), Industries and other similar projects that imply the authorization of a water flow greater than that consumed by four single-family homes, can only be authorized by agreement of the Municipal Council (Concejo Municipal) upon the technical, reasoned, justified recommendation issued by the Dirección de Recurso Hídrico.

K. If all requirements are met, the Municipality (through the Dirección de Recurso Hídrico or by agreement of the Municipal Council (Concejo Municipal), as applicable) may not reject applications for water tap (paja de agua) availability unless there are technical or regulatory reasons that prevent granting it. For the purposes of said rejection, the Dirección de Recurso Hídrico or the Municipal Council (Concejo Municipal), as applicable, must issue a reasoned resolution, which shall have the revocation remedy (recurso de revocatoria) and appeal remedy in subsidy (apelación en subsidio), as established for this purpose in the respective article of the Municipal Code (Código Municipal).

L. The Municipality shall have 30 calendar days to resolve the water availability applications submitted to it, in accordance with article 256 of the General Law of Public Administration (Ley General de la Administración Pública). However, the Positive Silence (Silencio positivo) does not apply once this period has expired, according to the criterion of the Legal Directorate (Dirección Jurídica) of the Municipality of La Unión: MLU-DJUR-138-2022.

Article 14- On the requirements for new services for construction permit procedures: The following requirements are established for the application for potable water availability for new buildings:

a) Application for the service duly completed and signed by the registered owner, legal representative (apoderado), or the executor (albacea), as applicable. Said application must indicate the use to which the service will be put, for its respective qualification.

b) In the case of a natural person, present a valid identity card, residence card or passport for verification.

c) In the case of legal entities, certification of valid legal standing with a maximum of 30 days since issuance. In the case of digital certifications, according to the respective legal validity.

d) Presentation of the identity card of their legal representative for verification.

e) Valid certification of the property with a maximum of 30 days since issuance. In the case of digital certifications, according to the respective legal validity.

f) Municipal approval (Visto bueno municipal) demonstrating that the property where the service(s) is/are being requested is up to date with the payment of municipal fees and taxes.

g) Municipal approval (Visto bueno municipal) demonstrating that the owner has no debts with the Municipality of La Unión.

h) Cadastral map (Plano de catastro) with the Municipal Endorsement (Visado Municipal).

i) In the case of applications for new services for activities that generate special type wastewater, the subscriber (abonado) must present a sworn statement indicating that the discharge into the sanitary sewer will comply with the regulation and the approval note from the Ministry of Health, describing the type of activity to be carried out, as well as the quantity and quality of the discharge to be poured; likewise the specification of the treatment system to comply with current environmental regulations.

j) In the case of Urban Development Projects or buildings that require a flow greater than 4 water taps (pajas de agua), the applicant must provide the site design of the work and the calculation report for service provision.

The requirements detailed in subsections e), f), g) and h) shall be managed internally by the institution in compliance with Ley N°8220 and Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; for this reason, they must not be submitted by the owner to carry out the procedure.

Article 15- On the requirements for new services in existing buildings: The following requirements are established for the application for potable water availability for existing buildings.

a) Application for the service duly completed and signed by the registered owner, legal representative (apoderado), or the executor (albacea), as applicable. Said application must indicate the use to which the service will be put, for its respective qualification.

b) In the case of a natural person, present a valid identity card, residence card or passport for verification.

c) In the case of legal entities, certification of valid legal standing with a maximum of 30 days since issuance. In the case of digital certifications, according to the respective legal validity.

d) Presentation of the identity card of their legal representative for verification.

e) Valid certification of the property with a maximum of 30 days since issuance. In the case of digital certifications, according to the respective legal validity.

f) Municipal approval (Visto bueno municipal) demonstrating that the property where the service(s) is/are being requested is up to date with the payment of municipal fees and taxes.

g) Municipal approval (Visto bueno municipal) demonstrating that the owner has no debts with the Municipality of La Unión.

h) Cadastral map (Plano de catastro) with the Municipal Endorsement (Visado Municipal).

i) In the case of Urban Development Projects or buildings that require a flow greater than 4 water taps (pajas de agua), the applicant must provide the site design of the work and the calculation report for service provision.

The Dirección de Recurso Hídrico shall verify compliance with the Regulating Plan (Plan Regulador) as well as being up to date with municipal obligations, for which it shall make the inquiries to the corresponding technical dependencies.

The requirements detailed in subsections e), f), g) and h) shall be managed internally by the institution in compliance with Ley N°8220 and Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; for this reason, they must not be submitted by the owner to carry out the procedure.

Article 16- On the requirements to grant services to co-owners of properties registered in rights: To provide potable water service in the case of owners of properties registered in rights, the Municipality may grant services when it is technically feasible, the requirements established in article 12 and/or 13 are met, and the consent of all co-owners is obtained.

The consent must be documented by means of an authorization letter with their respective identification document. The granting of services shall be done according to the order of submission of applications, based on the Principle of "First in time, first in right" (Primero en tiempo primero en Derecho).

Article 17- Services on municipal properties or those in the process of registration in favor of the Municipality of La Unión. Potable water service shall not be charged for properties in the name of the Municipality of La Unión or that are in the process of registration in favor of the Municipality of La Unión upon the entry into force of this regulation.

These consumptions shall be included within the operating costs of the municipal aqueduct.

Exceptionally, for special, temporary or cantonal-interest activities, or outside of ordinary activities, agreements must be established with third parties prior to consumption in order to provide potable water services during the period in which the activities of the nature described in this paragraph are carried out.

In the event that the consumption of the properties increases above the average of the last six months, the user entity of this consumption must pay to the Municipality the amount of the excess over the semi-annual average value. The Administration shall take the technical-administrative control actions it deems pertinent.

Finally, the Administration shall proceed to enter into cooperation agreements with the Sports and Recreation Committee of La Unión (Comité de Deportes y Recreación de La Unión) and the House of Culture of La Unión (Casa de la Cultura de La Unión) so that they carry out free activities with the inhabitants of the canton as compensation for the subsidized item.

In the case of Development Associations (Asociaciones de desarrollo), the provisions of article No. 29 of this regulation shall apply.

Article 18- On unregistered properties. The Dirección de Recurso Hídrico shall not approve services for unregistered properties, unless the interested party demonstrates that they are in the process of possessory information for property registration in a judicial venue.

To make this application, the following requirements must be met:

a) Submit the form duly completed and signed.

b) In the case of a natural person, present the original valid identity card, residence card or passport for verification.

c) In the case of legal entities, certification of valid legal standing with a maximum of 30 days since issuance. In the case of digital certifications, according to the respective legal validity.

d) Present proof issued by a judicial venue demonstrating that the applicant is in the process of possessory information for property registration.

e) Present a survey plan (plano de agrimensura) that allows locating the land over which the possessory right is exercised.

f) That the applicant has no debts with the Municipality of La Unión.

The Municipality shall have 30 calendar days for the attention of service applications on unregistered properties.

Article 19- On temporary service. When temporary connections are needed, for events of an equal character (fairs, temporary market stalls (turnos) and other similar), or works that imply the subdivision (fraccionamiento) of a property (urbanizations), the Municipality may grant said service upon request of the interested party. The interested party must indicate the following:

a) Nature of the activity.

b) Duration of the activity with start and end date thereof. Under no circumstances shall durations of more than SIX months be authorized continuously, including extensions if required.

c) Must have the permits duly approved by the corresponding institutions.

d) Approval (Visto bueno) of the Dirección de Recurso Hídrico.

e) Document demonstrating responsibility for the activity or project.

f) The applicant must indicate in their application the manner in which they will dispose of the wastewater generated by the requested connection.

g) Once the temporary service is approved, the interested party must make the following payments:

Payment of the installation fee.

Advance payment of the approved estimated consumption.

The requirement detailed in subsection d) shall be managed internally by the institution in compliance with Ley N°8220 and Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; for this reason, they must not be submitted by the owner to carry out the procedure.

The applicable tariff shall be the cost-recovery tariff (tarifa reproductiva). The temporary service must be authorized by the Municipal Council (Concejo Municipal) and the connection shall be made, upon prior payment of the corresponding fees.

According to the nature of the activity, payment for the service shall be made as follows:

? For activities lasting less than one month: Two billings shall be issued, an initial one where an advance payment for the services is estimated, and a final one, where the settlement of the service provided is established. If the final billing is not paid by the date previously established by the Dirección de Recurso Hídrico, the service shall be suspended.

? For activities lasting more than one month: A monthly charge shall be made according to the water meter.

Once the requested term has elapsed, the Municipality shall ex officio cut off the temporary water supply, provided there is no request for extension by the interested party and it has been duly accepted by the Municipal Council (Concejo Municipal).

Article 20- On the installation of services. The following requirements are established for the installation of potable water services:

a) The construction permit must be approved, whenever applicable, and being up to date with municipal obligations. This requirement shall be validated internally by the institution through verification in the Construction Project Administrator System (Sistema Administrador de Proyectos de Construcción, APC).

b) Pay the water tap (paja de agua) installation fees. All new water taps shall be installed with a water meter or with a box and supplement. Fixed taps shall only be installed when water meters or protective boxes for water meters are not available.

c) In the case of water taps (pajas de agua) for services in existing buildings and prior to installation, the applicant must pay the water tap (paja de agua) installation fees, and the equivalent of the estimated consumption for the period that the construction has existed irregularly, up to a maximum of 5 years, unless the subscriber (abonado) provides a sworn statement authenticated by a lawyer, indicating the number of years the building to be supplied has been constructed:

1. If the service for the existing building has been registered through an authorized water meter on the same property, a retroactive charge of the fixed charge according to the current tariff schedule for the corresponding time shall be made.

2. If the service for the existing building was provided through a fixed tap on the same property, the corresponding retroactive charge for a fixed service according to the current tariff schedule for the corresponding time shall be made.

3. If the service for the existing building was provided through a fixed tap on a property different from the property where the construction making the application is located, the Municipality is empowered to charge the subscriber (abonado) who has the fixed tap registered the corresponding sanction in accordance with what is highlighted in the Subscriber Prohibitions and a

retroactive charge corresponding to a fixed service according to the current tariff schedule for the corresponding time shall be made to the property where the new service is requested.

4. If the service for the existing building has been registered through an authorized water meter on a property different from the property where the construction making the application is located, the Municipality is empowered to charge the subscriber (abonado) who has the water meter registered the corresponding sanction in accordance with what is highlighted in the Subscriber Prohibitions and a retroactive charge of the fixed charge according to the current tariff schedule for the corresponding time shall be made to the property where the new service is requested.

5. If the existing building has been supplied through an unauthorized or illicit connection, the Municipality is empowered to charge the subscriber (abonado) the corresponding sanction in accordance with what is highlighted in the Subscriber Prohibitions and shall proceed to make a retroactive charge corresponding to a fixed service according to the current tariff schedule for the corresponding time to the property where the new service is requested.

The Dirección de Recurso Hídrico shall verify compliance with the Regulating Plan (Plan Regulador) as well as being up to date with municipal obligations, for which it shall make inquiries to the corresponding technical dependencies.

Once the payment is made, the Dirección de Recurso Hídrico of the Municipality of La Unión shall generate the corresponding Installation Order and register the procedure in the Municipal Integrated System (Sistema Integrado Municipal, SIM) for its respective control. Once the installation order is generated and the owner has complied with the provisions of this article; the Dirección de Recurso Hídrico shall have a period of 15 calendar days to carry out the installation of the new service.

Article 21- On the location of the water meter

The water meter must be installed at the limit or outside the limit of the property of the building that demands the service, on the sidewalk, wall, or in an installation expressly built for that purpose; always on public way, with the exception of meters already installed on private easements (servidumbres privadas), prior to the entry into force of this regulation, provided the user allows access by local government officials for its control and maintenance, otherwise the Municipality is authorized to remove the meter and place it on the public way.

The Municipality of La Unión reserves the right to install the service in any location where it is technically feasible for its control and maintenance, provided it does so on the public way, respecting the principles of institutional opportunity and convenience.

Article 22- On the validity of the Service Availability for projects of more than four water taps (pajas de agua). The Service Availability shall have a validity of twelve months, extendable at the request of the subscriber (abonado), before its expiration, for up to ONE additional equal period. Extensions shall be granted provided the interested party demonstrates that they have carried out steps and actions related to the actual development of the project and that the conditions of the project and service availability are maintained.

For such purposes, the following requirements must be submitted:

a) Application signed by the subscriber (abonado).

b) Valid certification of the property with a maximum period of 30 days since issuance.

In the case of digital certifications, according to the respective legal validity.

c) Present the registered owner's identification document.

d) Copy of the documents approved by respective instances demonstrating that the steps and actions related to the project development have been carried out.

The requirement detailed in subsection b) shall be validated internally by the institution; for this reason, it must not be submitted by the owner to carry out the procedure.

The Municipality shall have 15 calendar days for the attention of extension applications.

However, the Positive Silence (Silencio positivo) does not apply once this period has expired, according to the criterion of the Legal Directorate (Dirección Jurídica) of the Municipality of La Unión: MLU-DJUR-138-2022.

Article 23.- On the Certification of the existence of Hydraulic Capacity and collection capacity. When the Municipality issues a negative Service Availability Certificate solely due to a lack of hydraulic capacity (infrastructure) and if it is technically and administratively feasible, it must extend and attach to it a "certification of the existence of hydraulic and/or collection capacity". This additional document must break down the technical requirements corresponding to the primary infrastructure or primary works that the subscriber (abonado) can develop in order to enable the availability of the required service(s).

For such purposes, the subscriber (abonado) shall be granted a period of ten business days to formally submit a written application to the Dirección de Recurso Hídrico stating their desire to finance and execute them. If they do not appear, the proceeding shall be archived.

The Municipality shall have 15 calendar days for the attention of certifications of hydraulic capacity and collection capacity. However, the Positive Silence (Silencio positivo) does not apply once this period has expired, according to the criterion of the Legal Directorate (Dirección Jurídica) of the Municipality of La Unión: MLU-DJUR-138-2022.

Article 24- On the waiver of service. If the subscriber (abonado) considers that the water service is no longer necessary, they must make the respective written application before the Municipality of La Unión, which shall have the respective form; if it proceeds, it shall be executed upon prior payment of any existing balance in the account of the property in question.

Article 25- Requirements for the waiver of service. If the property owner considers that the service connections are no longer necessary, they may request the disconnection thereof, for which they must provide the following requirements:

a) Application for the waiver of service duly completed and signed by the subscriber (abonado).

b) In the case of a natural person, presentation of a valid identity card, residence card or passport.

c) In the case of legal entities, valid certification with a maximum of 30 days since issuance. In the case of digital certifications, according to the respective legal validity.

d) Present the valid identity card of their legal representative.

e) Valid certification of the property with a maximum of 30 days since issuance. In the case of digital certifications, according to the respective legal validity.

f) Pay off the totality of the debt, if any.

g) Pay the disconnection fee.

The requirement detailed in subsection e) shall be managed internally by the institution in compliance with Ley N°8220 and Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; for this reason, they must not be submitted by the owner to carry out the procedure; for this reason, they must not be submitted by the owner to carry out the procedure.

The Municipality shall have 15 calendar days for the attention of waiver applications.

Article 26- On the admissibility of the service waiver.

The service waiver application proceeds and will be effective when at least one of the two conditions is met:

a) The Municipality verifies that the service is not associated with an infrastructure work.

b) When there are a greater number of building units on the property than the number permitted according to the regulating plan.

Otherwise, it shall inform the user of the motive or reason for the non-proceeding.

Article 27- Requirements for the service certificate:

a) Application for service certificate duly completed and signed by the subscriber (abonado).

b) In the case of a natural person, presentation of the valid identity card, residence card or passport.

c) In the case of legal entities, valid certification with a maximum of 30 days since issuance. In the case of digital certifications, according to the respective legal validity.

d) Present the valid identity card of their legal representative.

e) Current certification
of the property issued no more than 30 days prior. In the case of digital
certifications, in accordance with the respective legal validity.

f) Municipal approval (visto bueno municipal)
demonstrating that the property for which the service(s) is/are being requested is
current on the payment of municipal rates and taxes.

g) Municipal approval (visto bueno municipal)
demonstrating that the owner has no debts with the Municipality of La
Unión.

The requirements detailed
in subsections e), f), and g) shall be processed internally by the institution in
compliance with Ley N°8220 and Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; for this
reason, they do not need to be submitted by the owner to carry out the
procedure.

The Municipality shall have
15 calendar days to process the service certificate.

This document shall be valid
for 1 month.

Article 28- Of the
denial of service. If all
requirements are met, the Municipality may not reject applications for a water connection (paja de agua)
unless there are technical or regulatory reasons that prevent granting it.
For the purposes of said rejection, it must be issued by a reasoned
resolution (resolución razonada), which shall be subject to the remedies of revocation (revocatoria) and appeal in subsidy (apelación en subsidio),
as established for that purpose in the respective article of the Código Municipal.

Article 29- Of the registration and
billing. Once the water connection (paja de agua)
is authorized, the registration of new services shall be carried out as follows:

The Water Resource Directorate (Dirección de Recurso
Hídrico) shall manage the charge for the connection fee amount in the case of
new services related to construction permits and/or business licenses (patente) and new
services for existing buildings; it shall register and bill the connection
made starting from the day of its installation. Said connection is
subject to the obligations established in this regulation.

Article 30- Of the
rate classification according to use

According to their condition
and the specific use made of the water, services shall be classified in
accordance with the following categories:

a) Residential (Domiciliar): Shall apply
to houses, apartments, and condominiums whose predominant use is
residential. In these cases, water use is to satisfy the domestic needs
of families.

When a use different from residential (domiciliar) is identified
within the property, the provisions of subsections b), c), d), and e) below shall apply.

b) Ordinary (Ordinaria): Shall apply to
services used in premises intended for commercial or industrial activities,
whose use is mainly cleaning. Excluded are establishments
that have spaces equipped for the personal hygiene of their clients
and/or the instruments specific to the commercial activity. This rate shall
remain in effect as long as an Active Commercial License (Licencia Comercial Activa) exists.

c) Productive (Reproductiva): Shall
apply to services where water is used as an indispensable part
of the production process or service provision. Included are establishments
that have spaces equipped for the personal hygiene of their clients
and/or the instruments specific to the commercial activity. Excluded are
public utilities. This rate shall remain in effect as long as an Active Commercial License (Licencia Comercial Activa) exists.

d) Preferential (Preferencial): Shall
apply to Community Development Associations (Asociaciones de Desarrollo Comunal), charitable and religious institutions
(registered as such and with legal status), and
Associations of any other non-profit nature.

e) Special (Especial): Shall apply to
public preschool, primary, and secondary education institutions and
General Government establishments.

In addition to the above, upon
the subscriber's request (providing the required supporting documentation that
proves it offers a non-profit service or benefit directed
to the community and that proves it legally exists, duly registered, and
that its legal purpose is charitable), other
charitable institutions may be included, provided they have an Administrative Resolution (Resolución Administrativa)
from the Mayor's Office (Alcaldía) for the application of said rate, and it must be reviewed
whenever deemed pertinent to determine if the rate is maintained.
For this type of request, the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) shall have 15
calendar days to prepare and transfer the corresponding file to
the Municipal Mayor's Office (Alcaldía Municipal).

f) Differentiated (Diferenciada): May be
applied to families with scarce resources, duly demonstrated by socioeconomic
studies conducted by the Municipality of La Unión through a professional
in social work duly registered with the Professional Association of Social Workers (Colegio de Profesional de Trabajadores Sociales).

g) Provisional (Provisional): For
constructions and special activities, corresponding to the productive (reproductiva) rate.

Article 31.- Of the differentiated service (servicio
diferenciado).

A consumption subsidy authorized by the Mayor (Alcalde) through an administrative resolution (resolución administrativa) shall be applied and shall remain
in effect for the benefit of the beneficiary, as long as the latter remains
in a condition of extreme poverty or basic poverty, according to a socioeconomic study
conducted by the Municipality of La Unión through a professional in Social
Work.

Whoever holds the position of
professional in social work for the Municipality of La Unión shall review the
family's condition at least every 2 years to determine whether the benefit of the differentiated rate (tarifa diferenciada) is maintained or revoked, at the request of the Water Resource Directorate (Recurso Hídrico).

The subsidy shall be applied
taking into account the following consideration: Up to a maximum consumption of
fifteen (15) cubic meters per subscriber, the subsidy shall be one hundred percent (100%)
for the population in conditions of extreme poverty and fifty percent
(50%) for the population in conditions of basic poverty. The excess consumption
above the maximum subsidized level must be paid by the subscriber
benefiting from the subsidy, in accordance with the current rates. The consumption of
fifteen cubic meters is defined based on what is established by the World
Health Organization (WHO-PAHO) and the technical criteria of the sector, in such a way
as to cover basic needs and minimize the health risks associated
with potable water and sanitation services. This metrage and the subsidy
associated with it shall vary as established by the WHO-PAHO).

Leaks in these cases
may be repaired by the Municipality, upon formal request from the owner and
prior authorization from the Mayor's Office (Alcaldía), in order to avoid waste. Said intervention
is limited to the repair of the piping, and any additional repair required, as well as any damage suffered by the dwelling
due to the effect of the leak, shall be at the owner's expense.

In the event of detecting
waste, improper use, such as unauthorized supply
via bypass, alteration of the meter, the connection of other dwellings, or a change
of activity, or any other that, in the reasoned judgment of the Municipality, is different from
the initial purpose that prompted the authorization of the differentiated rate (tarifa diferenciada), this
benefit shall be lost. In these cases, the Municipality, ex officio, shall change
the rate to its original condition.

Failure to comply with
any of the commitments during the time the subsidy is enjoyed
shall empower the Municipality of La Unión to revoke the benefit.

The Municipality of La
Unión must keep control over the billing of services provided
under the potable water supply subsidy modality.

All services with a
differentiated rate (tarifa diferenciada) must be metered.

For this type of
request, the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) shall have 15 calendar days
to prepare and transfer the file to the Social Worker of the
Municipality of La Unión so that the socioeconomic study can be conducted.

Article 32- Requirements
to opt for the differentiated service (servicio diferenciado) benefit.

The following
requirements are established to opt for the differentiated service (servicio diferenciado) benefit:

a. Application for the
differentiated rate (tarifa diferenciada) benefit, duly completed and signed by the subscriber.

b. Consent to the carrying out of
a socioeconomic study, which includes an initial interview, a home
assessment by the Social Work professional of the Municipality
of La Unión, and the presentation of the following current documentation:

1. Present the identity card (cédula) of the
registered owner, legal representative (apoderado), or executor (albacea), as applicable; as well as the
identity cards (cédulas) or identification documents of the persons living in the dwelling
wishing to opt for the benefit.

2. Medical opinion (in case
of any chronic illness in the family).

3. Salary certificate (Constancia salarial)

4. Certificate of non-contribution (Constancia de no
cotizante) (if applicable) from the Costa Rican Social Security Fund (Caja Costarricense de Seguro Social).

5. In the case of family
members who are pensioners, pension certificate (régimen no contributivo,
invalidez, vejez y muerte, Magisterio Nacional, Hacienda, Poder Judicial, etc.)

Only in the case of
pension certificates related to the non-contributory scheme (régimen no contributivo) shall they be
consulted by the institution through the National Information System

and Unique Registry
(SINIRUBE); for the other cases, they must provide the pension certificate

issued by the corresponding
institution.

6. In the case of being
an independent worker, they must sign a sworn statement of income, the
form for which will be provided at the time of the interview for the socioeconomic study.

7. Proof of expenditures of the
family unit (water, electricity, cable and internet, food, medical
expenses, recreation, rent payments, or debts, etc.)

8. In the case of having
loans with banks or financial entities, they must present the proof or
payment receipt.

9. Certificate of
granting or non-granting of alimony issued by the Pension Court (Juzgado de pensiones) in
all cases where the parent does not live in the dwelling.

The requirement detailed in
subsection 4) shall be processed internally by the institution in compliance with
Ley N°8220 and Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; for this reason, they do not
need to be submitted by the owner to carry out the procedure.

Once the complete
requirements have been verified by the Socioeconomic Development Unit (Unidad de Desarrollo Socioeconómico), said unit,
through the Social Work professional, shall conduct the socioeconomic study
and transfer it to the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) to continue with the respective
procedure.

c. The service for which
the benefit is requested must be current in the payment of municipal taxes and services;
or a payment arrangement must be formalized.

d. The service for which
the benefit is requested must be registered in the name of a natural person (persona física).

e. In the event of being
eligible for the differentiated rate (tarifa diferenciada) benefit; following the result of
the socioeconomic study, the registered owner must complete the form
"Commitment Letter for Obtaining the Differentiated Rate Benefit (Carta de compromiso para la obtención del beneficio de la tarifa
diferenciada)", in which they commit to:

i) Satisfactorily
complete the "Financial Control" course taught by the Municipality
of La Unión, by at least one of the members of the family unit reported
in the socioeconomic study.

ii) Ensure the proper
use of water resources (recurso hídrico) within their property.

iii) Remain current in
the payment of services, as well as any payment arrangements that have been
formalized.

iv) Timely report
through official channels any leak that occurs within their property
and ensure its prompt repair.

v) Acceptance of the
conditions and subsidy percentages that will be granted.

vi) Acceptance of the
consequences of non-compliance with the requirements for maintaining the
differentiated rate (tarifa diferenciada) benefit.

vii) Authorization for the
Municipality of La Unión to carry out inspections it deems
pertinent regarding the case.

viii) Report any
change that occurs in their socioeconomic condition, as well as any
variation in the number of people living in the property receiving the subsidy.

ix) Indicate the official
means of communication.

Article 33- Of the provisional service (servicio
provisional) for constructions with a municipal permit.

New water
services for construction approved by the Municipality shall be classified as
provisional water service for construction (servicio provisional de agua para construcción).

Once the
construction is finished (by suspension or completion of the work) and having complied with
the corresponding construction regulations, the subscriber must process before
the Directorate of Urban Development and Control (Dirección de Desarrollo y Control Urbano) the declaration of completion
of works in order to proceed with the rate change. The change to the
corresponding rate shall be made following the municipal approval (visto bueno) indicated by
the municipal inspection conducted by the Directorate of Urban Development and Control.

Article 34- Of the provisional service (servicio provisional) for constructions without a municipal permit. When the
Municipality identifies, through an inspection carried out by the Directorate of Urban Development and Control
(DIDECU), construction processes that have not met the necessary requirements and do
not have the respective construction permits, the water service type shall be changed to the provisional
category (provisional) for up to 12 (twelve) months, starting from the month following the notification by
DIDECU.

If, prior to the 12
(twelve) month period, the construction is completed, having complied with the
corresponding construction regulations, the subscriber must request before
the Directorate of Urban Development and Control the respective inspection to
verify the completion of the works in order to proceed with the rate change.
The change to the corresponding rate shall be made following the municipal approval (visto bueno) indicated
by the municipal inspection conducted by the Directorate of Urban Development and Control.

If, after the 12 (twelve)
months following the rate change to productive (reproductiva), as a result of the application
of this article, the construction has not complied with the current construction
regulations, the rate shall be changed ex officio to the corresponding category
according to this regulation, and the municipality may, through the
Directorate of Urban Development and Control, apply the corresponding sanctions and actions
established in Ley N°. 833 "Ley de Construcciones."

CHAPTER THREE

OF SERVICES, PAYMENT,
AND ADMINISTRATIVE CLAIMS

Article 35- Of the types of
services. The Municipality shall provide two types of
services:

a) Metered service (Servicio medido): These are
those that shall be paid according to the consumption made and registered
through the water meter, and shall be charged according to the rates authorized
by the Municipal Council (Concejo Municipal).

b) Fixed service (Servicio fijo): These are
those that shall be paid according to a fixed rate and shall be charged according to
the rates authorized by the Municipal Council (Concejo Municipal).

Article 36- Of the meter
reading. The reading of water meters and
billing shall be done monthly and shall be charged according to the number of cubic
meters consumed. The Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) is authorized to modify
the reading schedule, according to municipal needs. However, if measured
monthly, the reading period must range between 28 and 33 calendar days. The
fact of not receiving the bill does not empower the interested party to not pay
the bill for the corresponding month. When, for reasons not attributable to the
operator, readings cannot be taken, the consumption generated in that
month shall be equivalent to the average consumption.

Article 37- Equivalent consumption for services in conflict zones. When taking
a reading via water meters is limited due to safety conditions, dangerousness, or water
and sanitation services shared with other operators; billing shall be carried out based on the
average consumption volume of metered subscribers. For the purposes of this regulation,
the equivalent is established at 20m3 per month.

This shall be applicable
only to the residential (domiciliar) rate.

Article 38- Of payment. The registered owner of the real property to which it is connected shall be directly responsible for
the payment of the potable water service. In any case of leasing or tenancy,
the owner is directly responsible for ensuring that the tenant pays
the potable water service punctually, therefore, non-payment
by the tenant is not a justifiable cause when the owner has agreed with the latter on the
payment of the water service and the latter has not complied. This payment includes
fines or interest generated by unauthorized, illicit, or
fraudulent connections.

Article 39- Of the
rate determination. For the maintenance of the
aqueduct, the Municipality of La Unión shall establish a basic rate for the
service, following a study of administration, operation, maintenance,
development, investment, debt service, and a factor for the conservation
of water resources (recurso hídrico) costs. For this purpose, the provisions of the Código
Municipal shall apply.

Article 40- Of the purpose of
rate revenue. The revenue received from the
provision of water service shall be allocated solely to the
administration, operation, maintenance, development, investment, debt
service, conservation of water resources (recurso hídrico), improvement, and modernization of the
potable water supply system.

Article 41- Lessee. The subscriber (abonado) is responsible for payment of the potable water service.

When the subscriber fails to
pay it, the tenant may do so, and the Municipality shall be obligated
to receive the corresponding payment.

Article 42- Of the legal
mortgage (hipoteca legal). The debt for potable water services
imposes a legal mortgage (hipoteca legal) on the real property or properties on whom or which
the obligation to pay it falls. In accordance with the Código Municipal, therefore,
the property responds directly for the owed value of the service that is
not paid.

Article 43- Of the issuance
for collection. The charge for potable water service shall be
available to be paid by taxpayers starting from the 16th day of
each month, in accordance with the technological feasibility available to the
Municipality of La Unión.

Article 44- Of the
payment due date. The potable water service shall
be billed for the past month and in a single payment starting from the date it is
issued for collection.

Late payment
shall generate the collection of interest, which shall be calculated according to the Código de Normas y
Procedimientos Tributarios and the Código Municipal.

Article 45- Of the
administrative claims. Claims regarding
readings, rates, or amounts derived from them must be made formally
and in writing before the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico), through the Customer Service Unit (Unidad de
Servicio al Cliente) or at the public service desk of the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso
Hídrico), by the means designated for this purpose; within the thirty
calendar days (maximum) following the issuance for collection of the bill that generates the
claim.

Article 46- Of the
malfunction of the water meter. In cases where, for
any circumstance, the water meter suffers malfunctions duly
verified in the Water Meter Laboratory (Laboratorio de Hidrómetros), the charge to the subscriber
for the last two bills shall be corrected ex officio, according to the consumption marked by the
new meter installed. In order not to delay the subscriber's payment, a
reading shall be taken between ten and fifteen calendar days after the change, and the
corresponding projection of consumption shall be made by the rule of three.

Article 47- Of the
accumulation of readings. In the event of an
accumulation of readings, the consumption shall be divided by the number of
unread months. This shall apply only in cases where
taxpayers have not been notified in writing about the existence of
an impediment to taking the reading, attributable to the subscriber.

Article 48- High consumption. When high consumption occurs (consumption that exceeds the
average consumption by 100%), an inspection may be carried out at the subscriber's request to determine
if there is a leak or a reading error, and/or a volumetric test to determine if
there is a malfunction in the meter, for which the corresponding articles shall
apply according to the result of the inspection and/or volumetric test.

Article 49- Modification
of billing by technical criteria. When, through a duly
reasoned and justified technical report prepared by the Coordination of the Municipal
Aqueduct (Coordinación del Acueducto Municipal), it is determined that there was an operational impact that will generate a high
consumption of a service resulting from extraordinary conditions in the operation
of the service or other causes; the amount for the affected month may be modified as
indicated in the technical report. The modification shall be made according to the
average consumption (based on consumption history or a subsequent reading).

Article 50- Reading
error. When, through an inspection carried out by
the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) or through the history of readings, a
reading error attributable to the Meter Reader or to the technological
mechanism used for data capture and handling is detected, an adjustment
shall be made to the billing for the consumption of the month affected by the error, taking
the average consumption. The application of this article may be ex officio or at the request
of the subscriber.

Article 51- Of internal installation
leaks. When, for any
circumstance, the existence of non-visible leaks within the property is determined,
following an inspection by municipal officials, which has caused
the consumption for the month in question to exceed by more than fifty
percent (50%) the average consumption of the last six months, the subscriber may
request the application of this article using the billing revision request
form.

For these cases, the
subscriber may be credited a maximum of 50% of the excess billing,
understanding the excess as the difference between the consumption reported with the leak
and the average consumption of the last six months, or an estimate of consumption
with a subsequent reading, with the Municipality sharing, jointly with the
subscriber, a part of the excess consumption produced by that cause.

When the consumption methodology with
a subsequent reading is chosen, a reading shall be taken between ten and fifteen calendar days
after the repair of the leak, and the
corresponding projection of consumption shall be made by the rule of three.

Only two billing adjustments
may be made per year (two bills per year). In the case of visible leaks on the
property, no adjustment shall be made.

A formal request must be made by
the subscriber for the Municipality to make the corresponding adjustment.

For this type of request, the Water Resource Directorate (Dirección de
Recurso Hídrico) shall have 30 calendar days to process the procedure.

Article 52- Of the arrangement for
unreported leaks. A correction may be made
in a manner similar to the previous article, when, through an inspection carried out,
the existence of a non-visible leak that was repaired by the
taxpayer without being reported by them to the department is demonstrated.

Only up to two billing adjustments
may be made per year (two bills per year).

Article 53- Of leaks
between the meter and the property boundary. When
the existence of a leak between the meter and the property boundary
or the entrance to the easement (servidumbre) is determined, duly verified by a work
order, the subscriber shall be charged according to the average consumption (based
on consumption history or a subsequent reading).

When the
methodology of consumption with a subsequent reading is chosen, a reading shall be taken between ten and
fifteen calendar days after the repair of the leak, and the
corresponding projection of consumption shall be made by the rule of three.

A maximum of up to three billing adjustments
per report may be made. The application of this
article may be ex officio or at the request of the subscriber.

Article 54 - Of the
rectification of the charge. Once a claim is accepted, the
amount billed shall be corrected, based on the corresponding article. In the
case that the bill has been paid, it shall be processed by creating a
credit or debit note, as appropriate, in accordance with the provisions of the
compensation procedure defined in the Código de Normas y Procedimientos
Tributarios, crediting the excess on the next bill.

Article 55- Of the
Administrative Resolutions (Resoluciones Administrativas) for leaks. When the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso
Hídrico) identifies high consumption during the pre-billing process, or suspects
the existence of a leak within a property, it may conduct a
water meter inspection. Having verified the existence of a leak,
it shall proceed to issue an administrative resolution (resolución administrativa) for a leak, and shall
notify the subscriber, establishing a period of 10 business days for
the subscriber to proceed with the repair. This period may be extended one
single time, for up to a maximum of 5 business days. The foregoing, at the request of the
subscriber, which must be submitted to the Service Platform (Plataforma de Servicios) of the
Municipality of La Unión or through the established email address of the
Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) on the website.

It shall be the subscriber's responsibility
to inform the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) in writing or via email once the leak repair has been completed.

If, after the period has elapsed, the leak that gave rise to the administrative resolution (resolución administrativa) has not been repaired, nor has
the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) been informed that it was repaired; the subscriber shall be rendered ineligible
to request the corresponding billing adjustment.

Article 56 - Of the Administrative Resolutions (Resoluciones Administrativas) for meter obstruction. When the Water Resource
Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) is unable to collect the reading of a water meter that is
obstructed for reasons not attributable to the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico); an
administrative resolution (resolución administrativa) for meter obstruction shall be issued, in which the user or
taxpayer shall be informed of the consequences that this situation will entail, as dictated in this
regulation.

Article 57 - Of the Administrative Resolutions (Resoluciones Administrativas) for unauthorized connections. When the Water Resource
Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) of the Municipality of La Unión detects the existence of an unauthorized connection;
an administrative resolution (resolución administrativa) for unauthorized connection shall be issued, in which the
user or taxpayer shall be informed of the consequences that this situation will entail, as
dictated in this regulation.

Article 58 - Of the
Administrative Resolutions (Resoluciones Administrativas) for a construction process without construction
permits. When the Directorate of
Urban Development and Control informs the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) of the
existence of administrative processes for constructions without the respective
construction permit; an administrative resolution (resolución administrativa) shall be issued for a
construction process without construction permits, in which the
user or taxpayer shall be informed of the consequences that this
situation will entail, as dictated in this regulation.

Article 59- Of the
Administrative Resolutions (Resoluciones Administrativas) for a construction process with construction
permits. When the Directorate of Urban Development and Control
informs the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) of the payment of a construction
permit for a property that already has a potable water service; an
administrative resolution (resolución administrativa) shall be issued for a construction process with
construction permits, in which the user or taxpayer shall be informed
of the corresponding rate adjustment, as dictated in this regulation.

Article 60 - Of the Administrative Resolutions (Resoluciones Administrativas) for database depuration. When a formal
request is received from the owner requesting an analysis for improper
charges; the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) shall carry out the respective analysis and document the
case. In the event of evidence that the charge is improper, an administrative resolution (resolución
administrativa) for database depuration shall be issued, in which the owner shall be informed
of the billing adjustment made in the Municipal System.

Article 61 - Of the
General Administrative Resolution (Resolución Administrativa General). When the Water Resource Directorate (Dirección de
Recurso Hídrico) detects a particular situation that requires action by the
user or taxpayer for its attention and/or correction; a
general administrative resolution (resolución administrativa general) shall be issued, in which the
user or taxpayer shall be informed of the existing situation and the possible consequences
of non-action.

Article 62- Of the
subscriber's responsibilities. It is the subscriber's responsibility to:

a) Keep the internal systems
and installations of the property in good working condition. The Municipality
shall not assume any responsibility for their malfunctioning;
therefore, it is exempt from any claim for damages to persons or property,
caused directly or indirectly by the use of the aforementioned systems.

b) Use the services
exclusively for the purpose for which they were authorized.

c) Notify the
Municipality of any change in the use of the service, as well as keep
the service data up to date.

d) Authorize access to their
property by duly identified Municipal personnel, to carry out
inspections within their competence.

e) Keep the place where
the water meter is located accessible (free of soil, rubble, waste,
sand, stone, or any other material or object) to facilitate the reading and
corresponding maintenance.

f) Notify the
Municipality if they observe any physical damage to the water meter, protection
box, and/or its accessories.

g) Respect the Municipal
servant, not expect or demand from them treatment contrary to that established by
current legislation or ethics, facilitate their work as much as possible, and comply
with the corresponding procedures and requirements; otherwise, the
Municipality may use the pertinent legal mechanisms in defense of
its officials.

h) Comply with any other obligation arising from their agreed relationship with the Municipality for the provision of the required services.

i) Timely pay the amounts originating from the provision of the potable water service.

Article 63 - Obligations of the Municipality

For its part, the Municipality, apart from the obligations indicated in these regulations, is obligated to make the repairs required by the municipal aqueduct, including the water connections (pajas de agua) that are part of the system. Defective private installations must be repaired by the property owner. The Mayor may authorize the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) through a formal document to correct leaks of subscribers with a differentiated rate in order to avoid waste. The same procedure will be followed for institutions with preferential and special rates in order to avoid the waste of potable water. In this case, the administration of said institution must provide probative certification demonstrating that it cannot afford the repairs.

Article 64 - Of the municipal right of inspection.

The Municipality does not have the authority to review internal installations, except as established in the article entitled internal installation leaks or when required and authorized by the user. For the installation of water service to subdivisions (fraccionamientos) or new projects, the Municipality reserves the right to review that the potable water installations are in accordance with the construction plans approved by the corresponding institutions, prior to granting and installing the potable water service. Any non-compliance with what is indicated in the construction plans shall be sufficient grounds to reject the installation until the unauthorized change is corrected by the subscriber.

CHAPTER FOUR

OF THE SUSPENSION OF POTABLE WATER SERVICE, ADMINISTRATIVE

AND JUDICIAL COLLECTION

Article 65 - Of the order of suspension of potable water service. The Municipality of La Unión is empowered to issue the order of suspension of potable water service for non-payment.

a) Additionally, the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) may order the suspension of service when the subscriber:

1. Interconnects system pipes with others coming from other water sources.

2. When the subscriber's installations are defective or the deficiencies are not corrected (previously warned in writing).

3. When they alter the municipal distribution network in any way.

4. When they manipulate any water meter or meter box lid owned by the Municipality.

b) In the case of metered services, the payment receipt received by the user constitutes notification, whereby the Municipality is empowered to suspend the service ten business days after the receipt's due date.

Article 66 - Of the obligation to pay the fixed aqueduct charge. The subscriber whose aqueduct service is suspended for delinquency or for reasons not attributable to the provider must pay the fixed charge during the entire suspension period.

Article 67 - Of the public standpipe: The Municipality shall install a public standpipe (fuente pública), solely and exclusively in the case of services with a household rate that are suspended for delinquency. These may be installed within a maximum radius of 200 (two hundred) meters. Except in technically justified cases, all public standpipes must be metered.

Article 68 - Of the elimination and relocation of a public standpipe: If the monthly consumption record of any public standpipe exceeds 50 m3, the Municipality of La Unión is empowered, ex officio, to relocate and place the necessary devices to ensure adequate consumption.

CHAPTER FIVE PAYMENT ARRANGEMENT

Article 69 - Of the payment arrangement. For any payment arrangement, what corresponds to the Administrative and Judicial Collection Regulations of the Municipality of La Unión (Reglamento de Cobro Administrativo y Judicial de la Municipalidad de La Unión) shall apply.

CHAPTER SIX OF RECONNECTION

Article 70 - Of reconnection. For a service that has been suspended to be reconnected, the user must have paid all pending municipal fees and taxes or signed the corresponding payment arrangement, in accordance with the procedures of that unit.

The subscriber must pay the reconnection cost in advance. In cases where the inactivity of the service is equal to or greater than 5 years, the reconnection must be processed as a new service.

Article 71 - Of the reconnection timeframe. The Municipality shall reinstall the potable water service within a maximum period of two days after the payment of the reconnection fee (once the situation with the Administrative Collection Department (Departamento de Cobro Administrativo) has been normalized).

CHAPTER SEVEN

OF SEGREGATIONS,
MERGER OF PROPERTIES, AND URBANIZATIONS

Article 72 - Of segregations. When a parent property is segregated, the water connection (paja de agua) shall be owned by the subscriber on whose land it is installed at the time of the land segregation. Consequently, the new owners of the lots must request a new water connection (paja de agua) in accordance with these Regulations.

Article 73 - Of the merger of properties. The owner of a property that has potable water service and acquires another adjoining property that lacks the service may not extend the service from the first to the second.

In the event of requiring service for the new property, a new water service must be requested, as established in these regulations.

In the event that the properties are merged under a single real estate folio registration number, the existing water connection (paja) may be used to supply the newly created property.

Article 74 - Of urbanization.

Prior to granting authorization for the construction of an Urbanization (Urbanización), Residential development (Residencial), or Condominium (Condominio), the Directorate must analyze, by means of a reasoned resolution, whether or not it has the capacity to supply the potable water service. In the event of a denial, the Municipal Council (Concejo Municipal) must authorize another operator to provide the service (AyA or ASADA).

When water availability depends on the execution of new works or improvements to existing infrastructure, the costs must be assumed by the interested developer(s), applying article 21 of these Regulations. In all cases, the developers must provide a master meter (macro medidor) installed at the entrance of the project; the technical specifications for the master meter shall be provided by the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico). Interested developers or parties shall be given availability in accordance with the provisions of these Regulations, and the urbanization fee must be paid once it is established.

The developers of urbanizations (urbanizaciones), subdivisions (fraccionamientos), residential developments (residenciales), condominiums (condominios), sports, commercial, industrial, and other similar projects must comply with everything established in Law 8641 (Ley 8641), Declaration of the Fire Hydrant Service as a Public Service.

The costs of this compliance shall be borne by the developer.

Article 75 - Of the Provision of Services in Condominiums. When it is required to supply potable water service to a condominium (condominio), the service shall be provided through a single master meter (macromedidor) installed on the public road, and the rate shall be applied in accordance with the provisions of these regulations.

The condominium developer must provide and install: a master meter (macromedidor), a check valve, a shut-off valve, and carry out the respective installation inside a concrete box with its respective lid and security padlock, in accordance with the technical specifications supplied by the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico).

The amount corresponding to the connection fee shall be charged according to the number of services approved in the water availability.

Article 76 - Of Existing Condominiums. In condominiums where water consumption is currently recorded through master metering (macromedición) and sub-metering (micromedición), this arrangement shall be preserved unless expressly requested by the Condominium Administration. The rate for each of the services, sub-meters (micromedidores), and master meter (macromedidor), shall be applied according to the predominant use of the condominium.

In these cases, the difference between the sub-metering (micromedición) and the master metering (macromedición) must be assumed by the condominium administration, which must guarantee free transit in vehicles or on foot for Meter Readers, Cut and Reconnection Personnel, and Aqueduct Inspectors duly identified with uniform and ID card, whether they are municipal employees or from contracted companies. This access must be contemplated in the Condominium's bylaws.

In the case of projects registered under the designation of condominiums, approved under the internal sub-metering modality, the encumbrance of easements (servidumbres) of passage in favor of the Municipality of La Unión will be required solely for the purpose of reading sub-meters (micromedidores) and master meters (macromedidores) where applicable.

The condominium developer must provide a master meter (macromedidor), a check valve, a shut-off valve, and carry out the respective installation inside a concrete box with its respective lid and security padlock, in accordance with the technical specifications supplied by the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico).

The amount corresponding to the connection fee shall be charged according to the number of services approved in the water availability.

The maintenance and repair of the condominium's own aqueduct infrastructure shall be borne by the Condominium Administration. The Municipality of La Unión will only address damages and/or maintenance specific to the water meter and its box.

Article 77 - Classification of condominiums for billing service via master meter (macromedidor).

a) Residential condominiums: For condominiums intended for residential purposes, the monthly master meter readings are divided by the number of residential units to obtain the consumption per unit and the respective amount to pay according to the current rate.

b) Commercial or industrial condominiums: For this classification of condominiums, billing shall be according to the master meter reading, applying the rate corresponding to the predominant use.

Article 78 - Of leaks within Social Interest Condominiums

At the request of the Administration of Social Interest Condominiums (Condominios de Interés Social), the Municipal Council (Concejo Municipal) may authorize the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) to proceed to correct leaks located within the common areas, provided that the administration proves it cannot afford the repairs in order to avoid the waste of potable water.

Said intervention is limited to the repair of distribution pipes with a diameter greater than 50 mm within the condominium. Pipes within the residential units are excluded. Any additional repair required, as well as any damage suffered by the installations due to the effect of the leak, shall be borne by the condominium administration.

Once the authorization from the Municipal Council is received, the Municipality's Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) shall manage the corresponding repair within a maximum period of 30 calendar days, provided that the necessary equipment and resources are available and the repair is technically feasible. Otherwise, it shall submit a technical report to the Municipal Council with the reasons preventing attention to the leak within the established period.

Article 79 - Of fire hydrants:

The developer and/or urbanizer must comply with all the provisions and technical recommendations issued by the administering and operating entity of the aqueduct system, as well as the Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica, for the placement and operation of the fire hydrants in their development.

The Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica and the administering and operating entity of the aqueduct system shall be responsible for the inspection before and during the execution of the residential project carried out by the developer and/or urbanizer, to verify the condition and connection of the fire hydrant with the aqueduct system network. The Benemérito Cuerpo de Bomberos shall be responsible for the inspection of the fire hydrants, and the operator for the inspection of the aqueduct system.

The developer and/or urbanizer must deliver the aqueduct systems together with the fire hydrants located in the respective place, and which fully comply with Law 8641 and its Regulations, at no cost to the administering and operating entity.

The Municipality of La Unión shall have the obligation to verify not only the proper functioning of the system but also the delivery of the devices and their location, to ensure that it is real, effective, and in optimal operating condition.

The Municipality of La Unión shall mandatorily receive the development or urbanism project only when the Benemérito Cuerpo de Bomberos has previously approved in writing the installation and functioning of the fire hydrants.

The charge for the fire hydrant service and other scopes shall be defined in the current tariff schedule.

Article 80 - Of the approval, interconnection, and receipt of urban development projects and condominiums for the approval of new services. The Municipality shall issue the approval and receipt-of-works resolution once the urban development project is completely constructed, with respect to the infrastructure for supply, sanitation, and fire hydrant services, in accordance with the construction plans approved by the different state entities and according to the project infrastructure. It is a requirement that the adjacent or collateral infrastructure, such as street pavement; catch basins, storm and sanitary manholes, siphon boxes, ditches, outfall headwalls, curb and gutter of storm systems; sidewalks; green areas; common areas; and accesses, be completely finished with final finishes in accordance with the approved plans and current standards. Additionally, the corresponding pipe easements (servidumbres) must be registered if they exist. Once the cited requirements are met, interested parties must apply for the new services in accordance with the provisions of these Regulations.

In the case of projects registered under the designation of Residential Condominiums (Condominios Residenciales), approved under the individual internal metering modality, the registration of easements (servidumbres) of passage in favor of the Municipality shall be required, and the new services must be requested in accordance with the provisions of these Regulations.

Article 81 - Of bulk water sale: When technically possible, the Municipality may supply water to users who, due to the nature of their activities, require the liquid to be supplied directly to conditioned vehicles (tanker trucks or others) for this type of transport. For the billing of this service, the rate corresponding to bulk water use shall be applied. The interested party must meet the following requirements:

a) Complete the established form duly signed by the company's legal representative.

b) Presentation of the identity card or valid identification document of the legal representative.

c) Certification of current legal standing issued no more than 30 days prior. In the case of digital certifications, according to the respective legal validity.

d) Present the company's sanitary operating permit.

e) The unit in which the water will be transported must have the respective sanitary authorization.

f) Advance payment for the services to be supplied.

The Municipality disclaims any responsibility for the handling and maintenance of the means used for the storage and transport of water.

The water supply shall be provided at the sites and facilities authorized and conditioned by the Municipality.

CHAPTER EIGHT OF PROHIBITIONS AND SANCTIONS

Article 82 - Prohibitions for the subscriber. The subscriber is prohibited from performing the following actions:

1. Committing any type of fraud, such as reconnection to the municipal system without the corresponding authorization.

2. Reselling potable water, making inter-household reconnections without authorization, and making any type of connection to avoid registration on the corresponding water meter.

3. Interconnecting aqueduct system pipes with others coming from other water sources.

4. Interfering with the maintenance, manipulating, or usurping the equipment or accessories of the aqueduct system.

5. Connecting new services to the branch line without Municipal authorization.

6. Any other action or omission that may affect Public Health or the proper administration of the municipal potable water service.

7. Taking any branch (ramal) from intra-household pipes or storage tanks to provide service to another building or independent lot.

8. Reconnecting a service that had been suspended in accordance with the provisions of these Regulations.

9. Connecting new services without municipal authorization.

10. Connecting pumping mechanisms and hoses directly to the water connections (pajas de agua) of the aqueduct, if they are not duly authorized by the Municipality. In this case, the Municipality shall immediately proceed to disconnect the unauthorized connection.

11. In cases where public standpipes (fuentes públicas) are installed, it is prohibited to branch off water connections (pajas de agua) and/or connect hoses from them for private services.

12. Using the service for a use other than the one authorized.

13. Covering the water meter with dirt, debris, waste, sand, stone, or any other material or object that prevents it from being read.

Article 83 - Of sanctions for the subscriber. In the event of a violation of any of the prohibitions for the subscriber, except covering the water meter, the Municipality is empowered to immediately proceed to disconnect the service and charge the equivalent of ½ (half) the base salary of Administrative Assistant 1 of the Judicial Branch. The service shall not be reconnected until the correction of the fault and the payment of the debt are verified.

When the fault is covering the water meter, as indicated in article 80 of these regulations, the sanction shall correspond to an additional 50% of the average consumption, and the subscriber shall be informed of the fault through an administrative resolution. This measure shall be applied a maximum of two consecutive times. If after this period the fault persists, the Municipality is empowered to proceed with the disconnection of the service and the charge of the sanction described in the preceding paragraph.

In the event that the Municipality is unable to carry out the disconnection of the service, it shall proceed to estimate the consumption by applying an additional 100% to the average consumption for billing estimation, until the fault is corrected.

Article 84 - Prohibitions for municipal employees. Municipal employees are prohibited from performing the following actions:

1. Performing any act that interferes with the faithful fulfillment of the stipulations of these Regulations, the Autonomous Regulations of Organization and Services of the Municipality of La Unión, the Collective Bargaining Agreement, and the Municipal Code.

2. Performing any type of work that has not been assigned to them by their immediate supervisor.

CHAPTER NINE MISCELLANEOUS PROVISIONS

Article 85 - Of the use of GPS. The vehicles of the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico), as well as the electronic data collection devices used by the collaborators of the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico), may have a global positioning system (GPS) in order to control their use and thus optimize the provision of services.

Article 86 - The Resource Directorate is empowered to implement technological platforms for the improvement of its internal processes.

Article 87 - Of the training of municipal employees. The Municipality shall endeavor to provide training for its personnel for the improvement of the potable water service in all its aspects, for which it shall undertake the necessary efforts with specialized institutions, whether private or public, national or international, to achieve this goal.

Article 88 - Of the Cantonal Policy for Water Resource Management. The current Cantonal Policy for the Integrated Management of Water Resources (Política Cantonal para la Gestión Integral de Recurso Hídrico) forms part of these regulations; the first approval of said policy having been by Council agreement in Session No. 183, held on Thursday, July 5, 2018.

Article 89 - Of the Review and Update of the rate linked to the potable water service. The review and update of the tariff schedule related to the potable water and fire hydrant service shall be carried out as follows:

a) As established in the Municipal Code, an annual review of the rate components shall be carried out, recommended to the Municipal Council (Concejo Municipal) for its knowledge and approval.

b) Within the tariff structure of the service, a "Fixed Charge" is contemplated. This may be updated ex officio each year, without exempting the annual and comprehensive review of the remaining rate components. For the update of said amount, the annual variation of the Producer Price Index for Services (IPP-S) issued by the Central Bank of Costa Rica (Banco Central de Costa Rica) shall be used, utilizing for this purpose the year-over-year variation of said index as of the month of December of the previous year. The update shall come into effect once published in the official gazette La Gaceta.

Article 90 - Of the establishment of agreements: In accordance with the provisions of article 9 of the Municipal Code, the Municipality of La Unión has the authority to enter into agreements with national or foreign persons or entities, pacts, agreements, or contracts necessary for the fulfillment of its functions.

Article 91 - Of the effective date and repeal. These Regulations shall take effect the day after their definitive publication and repeal the Regulations for the Operation and Administration of the Aqueduct of the Municipality of La Unión published in Supplement No. 203 to La Gaceta No. 173 of Friday, September 13, 2019.

TRANSITORY I

For existing condominiums with internal sub-metering (micromedición) modality that to date have not registered the easement (servidumbre) of passage in favor of the Municipality of La Unión and have not contemplated in the Condominium's bylaws the free transit in vehicles or on foot of Meter Readers, Cut and Reconnection Personnel, and Aqueduct Inspectors duly identified with uniform and ID card, whether municipal employees or from contracted companies; a period of 6 months from the publication of these regulations is granted to normalize their situation. Once this period has expired, condominiums that have not complied with this requirement shall be transferred ex officio to the master metering (macromedición) modality only, in accordance with article 75 of these regulations.

This period may be extended for a single time for a period of 6 months, upon formal request from the condominium administration, as long as the condominium administrator demonstrates that the respective process is underway.

TRANSITORY II

As of the effective date of these regulations, subscribers who have suffered a variation in the water service rate (for 12 months or more) as a result of a notification made by the Directorate of Development and Urban Control (Dirección de Desarrollo y Control Urbano, DIDECU) may formally request the Water Resource Directorate (Dirección de Recurso Hídrico) to apply the rate adjustment as provided in article 33 of these regulations. In cases where the modification applies, the rate adjustment shall be made starting from the receipt following the filing of the formal request.